Elección de palabras clave

A estas alturas el concepto de “palabra clave” ya nos es familiar. En artículos pasados como “Cómo redactar el contenido de tu web” o "¿Qué hay detrás de las siglas SEO?" hemos hablado de su importancia, de que a la hora de elegirlas tenemos que pensar en cómo lo buscaría un usuario que no conoce nada de tu negocio y de cómo nos ayudan a posicionar nuestra web en los motores de búsqueda, ya que son una parte fundamental del SEO de nuestra página.

Una herramienta muy útil es la Herramienta de palabras clave que está dentro de Google AdWords, ya que puede atraer visitantes a tu negocio desde su página web, por términos que quizás no estuvieras considerando. Simplemente deberás introducir uno o varios términos relacionados con tu negocio y la herramienta te sugerirá otras formas de búsqueda que emplean los usuarios, así como la frecuencia de búsquedas de todas ellas.

Las búsquedas se pueden realizar por palabras o frases, por sitio web o por ambos sistemas a la vez, para definir mejor los resultados de las palabras clave. Este último punto tendrá más relevancia al buscar palabras claves para poner anuncios en los buscadores.

Una vez introducidos los términos la búsqueda nos dará, en la parte inferior de la pantalla, una lista con las palabras clave y los conjuntos más comunes que contienen el término de búsqueda que se utilizó. En esta lista aparecen también sinónimos y palabras complementarias.

Para conocer cuántas personas buscan por este término hay dos columnas, una mensual y otra anual, en ellas aparece el “promedio anual/mensual aproximado de consultas de los usuarios que incluyen la palabra clave en Google.com. Estos datos son específicos de la selección del tipo de concordancia de palabra clave”, como indican en la propia página. Además, puedes guardar la información obtenida.

Por último, para crear una lista de palabras clave eficaz tienes que tener en cuenta también elementos descriptivos, que ayudan a focalizar la búsqueda. Por ejemplo, en un negocio de venta de “coches de segunda mano” puedes utilizar: “coche segunda mano”, “coches de segunda mano”, “venta de coches de segunda mano”, etc.

También puedes consultar la elección de palabras clave mediante la herramienta de Estadísticas de búsqueda de Google, que permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías, intervalos de tiempo y propiedades.

La elección de las palabras clave no es sólo importante para el SEO de tu web, sino también para el SEM, que son los enlaces patrocinados o anuncios. Trataremos este tema en futuros post, centrándonos, sobre todo, en AdWords, tema importante dentro de Conecta tu Negocio ya que, al crear tu página web, te regala 75 € para abrir tu primera campaña de publicidad.

¿Qué hay detrás de las siglas SEO?

Cuando en anteriores post hemos hablado acerca de la elección del dominio, la definición de la arquitectura de la página o la redacción de contenidos, sin tú quizá saberlo hemos estado hablado de SEO. Para entenderlo mejor comencemos explicando de dónde viene esta palabra: SEO son las siglas en inglés de Search Engine Optimization, o, lo que es lo mismo, Optimización de Motores de Búsqueda.

Ahora bien, ¿qué son los buscadores? Son las herramientas, como Google, Bing o Yahoo, que nos permiten encontrar una página web, un blog, un contenido específico a partir de la introducción de un término o frase, que denominamos ‘palabra clave’, en un cuadro de búsqueda. Hasta aquí todo claro y sencillo, ya que las páginas de buscadores son las más utilizadas por los usuarios de Internet.

¿Y cómo funcionan? Cada buscador tiene su propia fórmula. Este sistema informático busca archivos almacenados en servidores web mediante un programa conocido como “Araña Web”, que inspecciona las páginas de la Red de forma metódica y automatizada. La búsqueda proporciona así una serie de enlaces a los sitios que consideran más relevantes, teniendo en cuenta la búsqueda que se haya realizado.

Las principales razones por las que las búsquedas en Internet se realizan mediante estas herramientas son: facilidad de uso, rapidez, relevancia, accesibilidad, actualización, confianza e indexación.

Así que, que tu página aparezca entre los primeros resultados de un buscador es algo que marca la diferencia para nuestro negocio, puesto que seremos encontrados de forma más fácil. Esta mayor visibilidad, si se tienes una buena página web de fácil navegación y con contenidos relevantes, puede convertir al visitante en un nuevo cliente.

No existen fórmulas milagrosas para optimizar tu web y conseguir un aumento en el tráfico procedente de buscadores, pero sí hay directrices básicas que ayudan a tener una página con un buen SEO:

• Uso de palabras clave: piensa a través de qué frases o palabras buscaría un usuario para encontrar tu empresa y utilízalas. Por ejemplo: si tienes un negocio de ropa de mujer se puede llegar por términos como “ropa mujer”, “vestido”, “falda”…
• Alta en los buscadores: una vez creada la web has de darlo de alta en los motores de búsqueda. Para ello puedes utilizar, por ejemplo, el alta de página de Google.
• Consigue enlaces externos: date a conocer a través de tus contactos, ya que generará enlaces hacia tu web, cuantas más páginas apunten hacia tu empresa mejor valorada estará por los buscadores.

De ahí la importancia de conocer bien cómo funciona un motor de búsqueda porque, de esta forma, podremos optimizar nuestra web para que aparezca en lo alto de sus índices y nos localicen nuestros futuros clientes. Podéis visitar www.google.es/webmasters, la web donde Google te muestra los datos sobre el rastreo, la indexación y el tráfico de búsqueda

Cómo mejorar la usabilidad de tu web

Después de todos los pasos anteriores, ahora tenemos que conseguir que el diseño de la web y su contenido sea fácil de usar. Nuestra web tendrá una buena usabilidad siempre y cuando los usuarios consigan interactuar con ella de la forma más cómoda, segura e inteligente posible.

Según Jakob Nielsen, del que ya os hablamos en un post anterior, para conseguir mejorar esa usabilidad es necesario tener en cuenta una serie de atributos: la web debe ser entendible, novedosa, comprensible, inteligente y atractiva. O lo que es lo mismo, que a través de todas esas características nuestro usuario consiga encontrar lo que busca de la manera más cómoda y fácil posible.

Existen algunas reglas a que debes tener en cuenta para mejorar la usabilidad de tu página web:

1. Diseña un sistema de navegación simple y claro: la navegación debe permitir al usuario responder a estas tres preguntas, ¿dónde estoy?, ¿dónde acabo de estar?, ¿hacia dónde puedo ir? Esto lo consigues manteniendo los mismos elementos de navegación en un lugar idéntico en todas las páginas, por ejemplo, los iconos de inicio o de contacto.
2. Utiliza un contenido sencillo y útil: al fin y al cabo el contenido es lo que atrae al usuario, lo que le mantiene en la página y lo que le incita a volver. Por ello debes tener especial cuidado en situar lo importante en la parte alta y más visible de la web.
3. Usa nombres descriptivos para cada ítem del menú: evita que los usuarios tengan que adivinar el significado de cada uno de los botones de la página. Deja claro para qué sirven y hacia dónde dirigen.
4. Incluye un buscador: el objetivo es evitar que los usuarios se pierdan dentro del sitio web o para que encuentren lo que buscan.
5. Añade formularios que permitan comentarios por parte del usuario.
6. Deja que tu marca aparezca en la web: si permites que tu logo esté presente en cada una de las páginas del site, los usuarios reconocerán tu marca y pensarán en ella cuando quieran adquirir tu producto o servicio.

Por último, es conveniente medir cómo se enfrentan las personas a la dinámica de una web. Para ello se han definido una serie de pruebas de usabilidad cuyo objetivo es identificar los puntos negros del diseño de la web, es decir, los errores y dificultades con los que se encuentran los usuarios.

Una vez hayamos tenido en cuenta los resultados de estas pruebas podremos asegurar que nuestra web necesita o no un proceso para mejorar su usabilidad. En caso positivo, regresaremos a las primeras reglas que hemos definido más arriba y de nuevo testearemos su eficacia en los usuarios.

Seminarios Conecta tu Negocio

Conecta tu Negocio te ofrece la posibilidad de crear la web de tu empresa desde casa o la oficina y también se acerca hasta 17 ciudades españolas con la unidad móvil Take a Web Café para que recibas una atención personalizada. Para completar todo este proceso de creación también hemos ideado una serie de seminarios gratuitos que te explican todo lo necesario para crear y sacar el máximo partido a esa ventana al mundo para tu negocio que tu web.

La agenda de estos seminarios es la siguiente:

• Situación de Internet en España: es importante saber cómo está el panorama actual en nuestro país para sacarle el máximo partido.
• Herramienta STRATO: La empresa STRATO ofrece la plataforma con el editor de sitios web para crear las páginas, al igual que el alojamiento web con un dominio “.es” durante un año sin coste.
• Live demo de la herramienta: porque no es lo mismo una explicación que ver un caso práctico.
• Marketing Online (SEO, SEM, Places, otros): tener una web no es el único paso que hay que dar para ocupar un sitio en Internet, técnicas como el SEO, que ayuda a posicionar las web en los motores de búsqueda teniendo en cuenta las palabras clave, ayudan a ser más visible y, por lo tanto, conocido.
• Workshop de la herramienta: una vez sentadas las bases, lo mejor es ponerse manos a la obra.

Los encargados de impartir los seminarios de Conecta tu Negocio, son Ana Manjón Torres, Vicente Palacios, Fabio Castañeda y Alejandra Ferrer. Os los presentamos:

• Ana Manjón: Ingeniera con 10 años de experiencia internacional en el campo multimedia, especializada en innovación en entornos móviles, marketing estratégico y online, y en medios sociales. Actualmente está inmersa en The App Town, empresa dedicada al marketing en juegos sociales y es CMO de Gintleman. Podéis seguirla en su twitter.
• Jorge Palacios y Vicente Palacios: CEO y CEO Project Manager, respectivamente, de e-XprimeNet, una empresa dedicada a la consultoría de marketing online. Los seminarios los impartirán uno u otro, para poder cubrir todas las fechas.
• Fabio Castañeda: Gerente, fundador y consultor TIC de Red y Comercio, lleva más de 10 años desarrollando proyectos de Internet. Además de compaginar su actividad laboral con la docencia en nuevas tecnologías.También podéis encontrarle en su twitter.
• Alejandra Ferrer: Directora de Magma3interactiva, una agencia especializada en comunicación interactiva y e-learning. También es una experta colaboradora de Cibernarium, el espacio de Barcelona Activa para la capacitación y la divulgación tecnológica.

Podéis consultar las fechas de los próximos seminarios en el apartado “En tu ciudad” de la web de Conecta tu Negocio. Estad atentos ya que las fechas están sujetas a posibles cambios y pueden surgir seminarios nuevos en el transcurso de la campaña.

De momento os dejamos con los seminarios programados para esta semana:

• Lunes 21 de marzo: Pontevedra en la Asociación de la Pequeña y Mediana empresa de Pontevedra (AEMPE), C/ Peregrina, 49 - Planta 1ª.
• Martes 22 de marzo: Toledo en el Paseo de Recaredo nº 1.
• Miércoles 23 de marzo: Jaén en la Federación de Empresarios Jienenses del Comercio y los Servicios, Avenida de Madrid, 32.
• Jueves 24 de marzo: Córdoba en la CECO Confederación de Empresarios de Córdoba, Av. Gran Capitán, 12 - 2ª y 3ª Plantas.
• Jueves 24 de marzo: Guadalajara en la CEOE-CEPYME Guadalajara Centro de Empresas e Innovación de Guadalajara (CEEI Guadalajara), Avd. Buendía, 11.
• Viernes 25 de marzo: Talavera de la Reina en la Delegación de Fedeto, C/ Gregorio de los Ríos nº 1

Tanto para estos, como para los próximos seminarios no olvidéis apuntaros antes ya que las plazas son limitadas. Os esperamos allí.

Qué es y en qué puede ayudar Google Places a tu empresa

Según Wikipedia, la enciclopedia libre, Google Maps: “Es un servidor de aplicaciones de mapas, que ofrece imágenes de mapas desplazables, así como fotos tomadas desde satélites del mundo entero e incluso la ruta entre diferentes ubicaciones o imágenes a pie de calle. (…) Ofrece, asimismo, la posibilidad de que cualquier propietario de una página web integre características de su negocio en la localización del mismo”.

Este último apunte es el que en estos momentos nos interesa, ya que Google Maps es una herramienta muy utilizada para hacer rutas en coche, a pie e incluso en transporte público. Pero también se está convirtiendo, cada vez más, en un referente para encontrar negocios o empresas.

Pero para que estos negocios se puedan localizar lo ideal es que tú, como propietario, crees una ficha de tu empresa en Google Places, lo cual es fácil y gratuito. En ella has de incluir tu nombre, tipo de actividad que desempeñas, dirección exacta, horario, incluso, alguna foto del local tanto por dentro como por fuera. En este video encontrarás todos los pasos necesarios para darte de alta:

Las ventajas de estar localizable en Google Maps es que cualquier persona puede encontrarte, tanto los que viven en tu ciudad como los visitantes que buscan una empresa de tu sector, y todo con una búsqueda sencilla como, por ejemplo, “fontanero, Madrid”.

Además, gracias a la inmediatez de Internet puedes modificar tu ficha en cualquier momento, tanto para cambiar o añadir datos, como para modificar tu descripción con las palabras clave que has utilizado en tu web.

Por último, también es conveniente que aparezca ese mapa de localización en tu web, como bien se incluye en la creación de la página de tu empresa con Conecta tu Negocio.

Cómo redactar el contenido de tu web

Ya hemos hablado del contenido que debes utilizar en tu página web: texto, imágenes, vídeo… Reunir todos estos materiales puede ser una tarea más o menos difícil, pero lo importante es les saquemos el máximo partido, denominándolos y describiéndolos de forma adecuada, con nuestras palabras clave, para que nuestro negocio sea más visible en la Red.

En una reciente entrevista en radio a Javier Rodriguez Zapatero, director general de Google España y Portugal, este afirmaba que “cuando una página web es muy relevante respecto a los términos de búsqueda a los que pretende destacar, esta tiende a aparecer en las primeras páginas en los buscadores”. Pero ¿cómo se consigue ser relevante?

Las búsquedas son la forma en la que la gente descubre nuevas páginas web, así que tienes que escribir con palabras claves que te definan para ser encontrado, en otras palabras, como dice Jakob Nielsen: “Habla el idioma del usuario”. Así que a la hora de escribir en tu página web, tanto textos largos como nombres o descripciones de productos o servicios, utiliza términos familiares, que son los que brotan espontáneamente en la cabeza del usuario o futuro cliente.

Podrías inventar un nuevo término o usar uno poco común para posicionarte con él, pero ¿quién lo va a utilizar? Los consumidores buscan por palabras que utilizan a diario, que les son conocidas. Estos términos puede que te resulten obvios o que estén demasiado manidos, pero, en la realidad, si, por ejemplo, buscases un “piso pequeño” no pondrías en la búsqueda “piso coqueto”, que es como se definen en mucho casos.

Por otra parte, también hay que tener en cuenta si tu empresa o alguno de tus productos o servicios tiene un nombre propio y conocido, si es así inclúyelo siempre que puedas, si no opta por centrar tus textos en describir el producto, ya que la gente busca por la solución no por la marca.

Una vez planteadas estas bases hay otra parte de la redacción a tener en cuenta, se basa principalmente en la forma de escribir de los periodistas:

• Utiliza las 5 W’s, provienen del inglés y son who (quién), what (qué), where (dónde), why (por qué) y how (cómo). De estos puntos puedes sacar fácilmente las palabras claves para posicionar tu página web.
• Escribe con la fórmula de la pirámide invertida, es decir, cuenta lo más importante al inicio del texto y habla de los detalles de forma gradual, de más a menos.

En definitiva, cuando redactes el contenido de tu web recuerda tener claras tus palabras claves, que han de ser como las que personalmente utilizarías para hacer una búsqueda de tus productos o servicios.

¿Qué tipo de contenido debes utilizar en tu página web?

Ya tienes a tus clientes en la página web, ahora debes ofrecerles contenidos de calidad que resuelvan sus inquietudes. Lo primero que debes tener en cuenta es el público al que va dirigido y lo que quieres conseguir con tu sitio web -¿Vender? ¿Informar de tus productos? ¿Conectar con tus clientes en la red?-.

Muchas veces, las empresas se dedican a volcar el contenido de su folleto informativo directamente en su página web, algo que es un error. Lo que debemos ofrecer a nuestros clientes son contenidos que interesen y no les aburran, es decir, que aporten   .

Entre los contenidos que se pueden utilizar para dinamizar una web encontramos los siguientes:

• Contenido de texto: Las palabras definen los objetivos, productos y claves de nuestro negocio. Recuerda utilizar un lenguaje claro, sencillo, adaptado al cliente al que nos queremos dirigir. Las frases sencillas pero contundentes y que llamen a la acción de quien las lee, son las más efectivas.
• Contenido en imágenes: Las fotografías de nuestros productos deben aparecer en la web sin duda. Eso sí, con un plus que las aparte de la idea de un simple folleto informativo. Utilicemos técnicas que permitan hacer zoom a los clientes para comprobar el color y/o textura del producto, las tallas, tamaños, etc. Por otro lado, recuerda que estas mismas imágenes, bien descritas y nombradas, pueden atraer nuevas visitas procedentes de buscadores de imágenes como Google Imágenes.
• Contenido en vídeo: Los vídeos consiguen dinamizar una web mostrando, por ejemplo, el modo para utilizar un producto determinado, un spot publicitario o clientes disfrutando del producto que ya han comprado. La presencia de un vídeo en nuestra web consigue aumentar el tiempo de permanencia de nuestros clientes en ella.
• Contenido de audio: El sonido puede evocar una situación o un estado concretos. También puede informar a los clientes sobre un tema, por ejemplo, una entrevista al dueño o un reportaje radiofónico sobre tu negocio.

También existen aplicaciones que, al incluirlas en nuestra web, nos van a permitir el contacto y la conversación con los clientes. Entre ellas están los foros, los chats, los formularios de contacto, etc. No olvides incluirlos en el diseño de contenidos de tu página: escuchar al cliente es uno de los puntos más valorados e importantes de cualquier negocio.

Más información en Blog de la Web y en Creatividad Digital.

Cómo definir la arquitectura de tu página web

Tras decidir y definir el dominio de tu página, el siguiente paso será desarrollar la estructura de tu sitio web. Por estructura o arquitectura web, se entiende el modo de organizar la información y los contenidos en una página de forma que los usuarios visitantes consigan encontrar la información que han ido a buscar. Básicamente nos referimos a cuál será la experiencia de ese usuario al entrar en la página.

El mejor método para establecer este orden de contenidos es realizar un árbol funcional con toda la información que los usuarios pueden consultar en la web. Un árbol funcional o de organización agrupa los contenidos que tendrá la web, según el hilo de conexión entre unos y otros. Por ejemplo, Gama de Productos → Producto → Descripción del producto.

Según esto, lo primero que debemos tener en cuenta es facilitar el acceso a los contenidos principales a través de una serie de recomendaciones:

1. Lo más relevante de nuestro negocio debe aparecer en primera línea de la web. De esta forma, los usuarios podrán acceder más fácilmente a lo que tú les propones.
2. El árbol de contenidos se divide en secciones dependiendo de las áreas de negocio que quieras mostrar. Normalmente debes intentar que sean las menos posibles: entre 5 y 7 secciones por sitio web.
3. Otro elemento importante son los niveles de profundidad de la página. Siempre debes intentar que tu usuario esté a 3 clicks, como máximo, del contenido que quiere encontrar. Además, es muy conveniente que establezcas interrelaciones entre diferentes niveles, es decir, que hagas referencia a contenidos de otros niveles y secciones en un nivel o sección diferente. Esto favorecerá el interés del usuario por tus contenidos y también ayudará al posicionamiento SEO de tu web, aunque de esto ya os hablaremos más adelante.

El diseño de nuestro sitio web es una de las decisiones más importantes que debemos tomar porque de él va a depender el que nuestros clientes lleguen a la página, se mantengan y regresen para encontrar solución a sus preguntas.

También debemos tener en cuenta que gracias a las herramientas de medición web –de las que hablaremos más adelante-, podemos ir mejorando y optimizando la estructura de la página. Al fin y al cabo, serán nuestros propios clientes con sus visitas los que nos vayan guiando hacia el mejor diseño de la página.

Puedes encontrar más información sobre la Arquitectura Web en Wikipedia y Adobe .

Claves para elegir el dominio de tu web

Una de las primeras decisiones que has de tomar a la hora de abrir tu negocio a Internet es la elección de un domino. Este es el nombre que identifica a tu web, como el cartel que cuelga de la puerta de tu negocio físico.

¿Recuerdas cuánto tiempo empleaste en buscar el nombre perfecto para tu empresa? En este caso has de pensarlo igual de bien. Existen dos tipos de posibles nombres para tu dominio:

• Dominios SEO: puedes elegir un nombre con palabras clave que pueden mejoran el posicionamiento en los motores de búsqueda y atraer nuevos clientes a tu página.
• Dominios de marca: si tu negocio tiene un nombre reconocible antes de abrirse a Internet, lo mejor será que utilices esa misma marca para tu domino ya que cuando tus clientes busquen tu web escribirán directamente el nombre de tu negocio.

Si eliges crear un dominio SEO, que te posicione en Internet, tienes que tener en cuenta que ha de ser descriptivo. Esto no quiere decir que sea largo de hecho, otra recomendación importante es que sea corto y fácil de recordar. El domino ha de estar relacionado con tu actividad y con el nombre real de tu empresa.

También has de evitar guiones, números y caracteres especiales como la ‘ñ’, ya que hay países que no la tienen ni en su vocabulario ni en su teclado, e Internet es un espacio global. Y recuerda que en los dominios no se ponen tildes.

En cuanto a la extensión del dominio existen dos tipos:

• Dominios que corresponden a la identificación de los países, están basados en dos caracteres como por ejemplo ".es" para España o ".uk" para Reino Unido.
• 7 dominios que representan nombres y multi-organizaciones, estos son: gob, edu, com, mil, org, net e int.

En Conecta tu Negocio te ofrecemos dominios ".es", de esta forma los clientes localizarán rápidamente la ubicación de tu negocio en España.

Por último, antes de hacer la elección definitiva de tu domino, puedes entrar en páginas como http://www.whois.net/ donde podrás buscar si el nombre que has elegido está disponible o no, aunque también en STRATO puedes consultar directamente la disponibilidad. Una vez comprobado que está libre procede a registrarlo, puedes hacerlo por un año, como sucede con el dominio ".es" que ha de ser renovado anualmente o comprar un dominio como ".com" que puede adquirirse por un tiempo mayor.

¿Por qué tu negocio aún no está en Internet?

“Los clientes están en la calle”, “no hay tiempo”, “se necesita más presupuesto”… estas son algunas de las razones más habituales que dan los empresarios cuando se les pregunta por qué no tienen presencia en Internet.

Pero la realidad es que, en España, hay más de 26 millones de internautas de los cuales, según el estudio de la ONTSI, el 41,6% ha comprado alguna vez a través de la Red, según la misma fuente, el volumen de negocio de comercio electrónico en 2009 alcanzó los 7.760 millones de euros.

Internet se ha convertido en la antesala de la compra, un espacio donde los usuarios acuden para informarse y comparar con el resto de productos y servicios que ofrecen otras empresas antes de decidirse por un producto o servicio en concreto.

Puede que tengas la idea de que a tu negocio no le hace falta una web, pero el 94,3% de tus clientes sí necesitan de esa plataforma para informarse sobre tu empresa.

Aquí te damos 5 buenas razones para crearte una web y empezar a desarrollar tu negocio online:

• Un sitio web es una carta de presentación imprescindible en los días que vivimos no solo ante los clientes sino también ante los proveedores, inversores, socios y empleados.
• Tener una web supone un incremento de los clientes potenciales. En Internet no existen fronteras y tu negocio puede expandirse geográficamente a nivel mundial y estar abierto 24 horas al día, toda la semana.
• Te permite exponer de forma fácil y sin costes, mediante un catálogo online, tus productos y/o servicios.
• Mejora la comunicación de tu empresa con tus clientes, tanto actuales como futuros, ya que Internet permite una gran interactividad, además, de manera instantánea.
• Nuevas oportunidades de negocio. La interacción con los clientes pondrá al descubierto nuevas ideas, posibilitando un desarrollo más ágil en tu empresa.

Internet es una plataforma que crece cada día, un lugar donde buscar y encontrar, donde comunicar y que te comuniquen, donde la información fluye para que todo sea un poquito más fácil. De ti depende que tu empresa esté disponible para todo el mundo.