Beneficios estrategia marketing de contenidos

Hemos definido los objetivos a corto y largo plazo que queremos alcanzar a través del marketing de contenidos, nuestro público, los canales donde publicaremos, el tipo de contenido que compartiremos y sabemos del tiempo que dispondremos. Pero ¿sabemos cuáles son los beneficios?

• Conecta con el público que buscabas: cada negocio tiene un público objetivo, aportando contenidos interesantes para ellos conseguirás crear un vínculo con ellos más allá de tus productos o servicios.
• Confianza y reputación: ligado con el beneficio anterior, al hablar de temas relacionados con tu negocio (sin tener que ser sobre él) irás posicionándote como un experto en la materia, lo cual hará que tus lectores y/o futuros compradores confíen en tu empresa.
• SEO – El posicionamiento en Internet se consigue gracias al contenido, de esta forma, el content marketing ayuda a conseguir este objetivo y nos beneficiará con una mayor visibilidad en buscadores.
• Mensajes que perduran en el tiempo – las campañas de publicidad suelen ser efímeras, es decir, tras unos cuantos días o meses activas desaparecen, esto no quiere decir que con ellas también se vayan sus logros, pero si escribes en un blog, por ejemplo, todos los artículos estarán en su archivo y podrán estar disponibles en cualquier momento.
• Venta no agresiva – ya que con el marketing de contenidos nos acercamos a nuestros posibles clientes como fuente de información en el sector en general, por ejemplo, y no enfocándonos solo en hablar y vender nuestro producto.

Recordad que el marketing de contenidos no es una campaña, es un proceso continuo en el que los resultados se verán a medio-largo plazo. Además, hay que tener en cuenta que es una parte integral de la empresa, y por ello debe ser cuidada y medida para mejorar constantemente.

Marketing de contenidos (I)

Tener presencia en Internet es muy importante, pero una vez hemos dado el paso de crear una página web o nos hemos abierto perfil en alguna red social con nuestro negocio, debemos tener en cuenta que no vale con estar sino que hay que participar y aportar contenido interesante que nos represente.

Imagen de Maria Reyes-McDavis

Por ello hoy queremos introduciros en el llamado marketing de contenidos, que es la técnica utilizada para crear y distribuir información relevante y valiosa para atraer a nuestro público objetivo.

Para empezar lo primero que podemos tener es una página web propia, en la que nos demos a conocer y que nos sirva como destino principal en nuestras comunicaciones. Además, podemos completar nuestra presencia online con un blog o con perfiles de redes sociales.

Pero antes de lanzarnos a publicar contenidos debemos pensar en:

• Objetivos a corto y largo plazo: toda estrategia tiene un fin concreto
• Nuestro público: dedica tiempo a escucharles para descubrir ¿qué contenidos le resultan interesantes? ¿qué puedo aportarles?
• Canales ¿dónde vas a publicar? Blog, Google+, Twitter, Facebook…
• Tipo de contenido: propio, de terceros, a través de textos, infografías, vídeo, fotografías…
• Qué hacen otras compañías, qué temas copan la actualidad
• Tiempo que vas a poder dedicar, de esta forma podrás planificarte: tómalo como parte de tu rutina, no como una obligación, todas estas acciones forman parte de tu plan de empresa.

Y todo para conseguir que nuestro negocio tenga mayor alcance, sea más influyente y genere beneficios directos.

En próximos posts hablaremos de los beneficios que tiene una buena estrategia de marketing de contenidos.

Webdate Madrid

Así como hace unos meses celebrábamos Webdate Barcelona, la próxima semana, el 20 de septiembre, tendrá lugar Webdate Madrid, una jornada de Conecta tu Negocio en colaboración con AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios) en la que se tratará de acercar a todas las pymes y autónomos las herramientas necesarias de marketing online y creación web a través de la plataforma de Arsys.es (ePages).

Agenda del día

• 9:00 – 9:20 Apertura a cargo de Féliz López, CEO de AJE Madrid
• 9:30 – 11:00 Crea tu tienda online con Conecta tu Negocio: demostración en directo de cómo crear una web de ecommerce
• 11:30 – 13:30 Promociona tu web online: explicación de las acciones indispensables para dar a conocer tu negocio en Internet para captar clientes.

Lugar: Google House (C/ Darro, 32)

Todos los asistentes además, recibirán ayuda personalizada de nuestros expertos de AJE y Conecta tu Negocio a través de citas de 30 minutos, en las que explicará la creación de Business Plans (AJE) así como las ayudas actualesdirigidas ala creación de tiendas online y su promoción.

Si no te quieres perder esta cita solo tienes que registrarte aquí, donde deberás especificar: nombre, apellidos, email, empresa a la que representas y tu cargo dentro de ella.

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Webdate Barcelona

El próximo 29 de mayo, llega a la ciudad Condal, Webdate Barcelona, un evento de Conecta Tu Negocio creado en colaboración con Barcelona Activa que se celebrará en el Edificio MediaTIC (C/ Roc Boronat, 117).

La jornada, presentada por: Susana Tintoré, Directora Ejecutiva de Servicios a las Empresas y Ocupación en Barcelona Activa, y Laurence Fontinoy, Directora de Marketing de Google España, tendrá la siguiente agenda:

• 10 - 10.45 Bienvenida a cargo de las autoridades e introducción a Conecta tu Negocio
• 11 - 12.45 Seminario: Crea tu tienda online con Conecta tu Negocio. Durante algo más de hora y media, los asistentes podrán ver en directo cómo se crea una central de reservas con la plataforma de arsys.es y resolver las dudas que les surjan.
• 13 - 14.30 Seminario: Herramientas de marketing online para tu negocio. En él se explicará la necesidad de llevar a cabo acciones complementarias al mantenimiento y actualización de la página web de tu negocio para mejorar la captación de clientes que lleven a tu web.

Además de la presentación del proyecto de Conecta tu Negocio de este año, también se dará a conocer la Ventanilla Conecta tu Negocio que estará abierta durante los días 1, 15 y 29 de junio en el Cibernàrium.

Las plazas para este evento están limitadas a 100 y ya podéis inscribiros siguiendo estos pasos:

• Entrar en www.conectatunegocio.es/asesoramiento
• En la parte inferior seleccionar -> Provincia: Barcelona y Categoría: Seminario
• Registrarse en el evento: Barcelona 29 de mayo, 10:00 horas.

¡Nos vemos en Barcelona!

Descubriendo el Inbound marketing

Hoy vamos a ponerle nombre a esas acciones que os venimos recomendando que realicéis tales como:

• Estrategias SEO para mejorar el posicionamiento de vuestras webs en buscadores.
• Producción de contenidos de calidad interesantes tanto para las personas que son ya clientes como las que no.
• La importancia de tener abiertos y actualizados canales que invitan a la conversación y, a través de los cuales, también podáis compartir los contenidos que acabamos de mencionar y las últimas novedades en vuestros productos o servicios.

El conjunto de todas ellas se denomina Inbound Marketing o marketing de entrada y su base se establece en que, en esta nueva sociedad, los clientes son los que buscan a las marcas e interactúan con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas.

Imagen de LC Photography - Leste Chung

El Inbound marketing, acuñado por Brian Halligan (uno de los fundadores de Hubspot), está latente por la propia naturaleza de la red, donde son los usuarios los que determinan qué, cuándo, dónde y cómo. De esta forma, ya no debemos concentrar todos nuestros esfuerzos en intentar llamar la atención mediante email marketing o publicidad en buscadores para que lleguen hasta nosotros sino que debemos encontrar el equilibro y hacer lo posible para que quienes quieran puedan llegar fácilmente a nuestro negocio.

6 beneficios del inbound marketing

1. Fidelización del cliente: podemos conseguir una mejor relación, basada en el diálogo y la participación.
2. Los clientes disponen de las vías necesarias y oficiales, por parte de la empresa, para dar su opinión y poder intervenir en la mejora de productos o servicios.
3. Se puede medir.
4. Reducción de costes: es más barato que el marketing tradicional basado exclusivamente en la publicidad.
5. Nos permite experimentar para descubrir qué medidas y medios son los mejores canales para obtener el mejor ROI.
6. Mayor organización: se trabaja con un foco común para las ventas y el soporte al cliente.

Un blog para tu empresa

Cada vez más empresas cuentan con un blog en el que muestran sus últimas actividades, hablan de su sector, comparten experiencias etc. Si aún no te has decidido por comenzar uno para tu negocio a continuación te damos algunas claves para tomar la decisión.

Imagen de inju

¿Qué es un blog?
Un blog es un registro, una forma de expresión continua de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, videos, últimas noticias… El blog no tiene límite de utilidad. Se compone de post, que son como los artículos que podrías encontrar en un periódico o revista, pero con una serie de particularidades:

• Tema o encabezamiento: a modo de titular. Este debe ser llamativo, es decir, que invite a la lectura. 
• Cuerpo: es la parte principal del post, donde se desarrolla el tema. Intenta que su extensión no supere las 400 palabras, ya que la lectura en pantalla es diferente a la de una publicación impresa, e intenta añadir otros elementos como vídeos, imágenes o audios que complementen la información. 
• Tags: son las palabras clave que definen el contenido de cada escrito y ayudan a los visitantes a encontrar temas similares dentro del nuestro blog de una forma fácil y rápida.
• Comentarios: es la forma en la que los lectores entran en comunicación directa contigo/con tu empresa. Es la vía para conversar con tus clientes y proveedores para conocer sus inquietudes e intereses.

¿Qué beneficios tiene para mi empresa?

• Herramienta de reputación corporativa online, posicionando a la empresa como experta en algún tema, o como punto de referencia en su sector.
• Crea comunidad con tus usuarios, ya que facilita el feedback con tus lectores.
• Desde el punto de vista del posicionamiento, un blog suele estar mejor optimizado para buscadores, y la presencia en Internet de tu negocio aumentará gracias a la publicación periódica de información.
• Puedes dinamizar los contenidos, ofertas, promociones... que publiques en el blog a través de las redes sociales, lo que puedes aumentar de forma eficaz la difusión de tus mensajes.

Y por último, una recomendación: hay que dedicarle tiempo, ya que un blog desatendido dará a nuestros lectores (clientes, proveedores y, sobre todo, futuros clientes) la impresión de abandono, que puede resultar negativa en la concepción de descuido de nuestro negocio en su conjunto.

Cómo crear mails que seduzcan y vendan

El email-marketing nos sirve para comunicarnos directamente con los clientes que han aceptado voluntariamente que les enviemos periódicamente información sobre nuestra actividad, promociones, ofertas u otro tipo de noticias que creamos que les puedan resultar de interés.

Imágen de simiezzz

Puntos fuertes de la comunicación por mail

• Es una comunicación inmediata con nuestros clientes.
• El coste de un envió es muy bajo y se puede llegar a un gran universo, por ello es recomendable su utilización a la hora de ajustar los presupuestos destinados a publicidad.
• Modificando ligeramente algunos puntos podemos conseguir una deseable personalización de los mensajes.

¿Cómo conseguimos que nuestros emails sean leídos?

• Personalización: antes de lanzar la comunicación deberemos conocer a nuestra audiencia, para ello podemos utilizar técnicas como las encuestas . Esto nos ayudará a segmentar a nuestros clientes, para poder personalizar los mails que les enviamos. Cuanto más enfocado esté a los intereses del destinatario mayor probabilidad de conversión en ventas tendrás.
• Redacción: cuida el asunto del email, nunca lo dejes en blanco, este ha de ser explicativo pero a la vez llamativo, para aumentar las posibilidades de apertura. Además, es recomendable que cree expectación en el lector, para que no solo abra nuestro mail sino que también lo lea y se interese por lo que en él le contamos.
• Diseño: una vez tengamos el enfoque que más le interesa a nuestra audiencia es importante prestarle atención al diseño. Es decir, si el email está compuesto solo por texto, además de resultar difícil de leer, carecerá de atractivo y el destinatario no lo leerá. Esto no quiere decir que llenemos la comunicación de imágenes, sino que hay que conseguir un email atractivo, con equilibrio entre imágenes y texto. Además, los emails en los que se abusa de imágenes puede que los servidores de correo los dirijan directamente a la bandeja de spam y nunca serán leídos.

Por ello a la hora de plantear el envío de información a nuestros clientes mediante el email hay que tener en cuenta cada detalle, desde el contenido –relevante para el destinatario- hasta el diseño. Y, sobre todo, cuando ideemos una estrategia de envíos recuerda priorizar siempre la calidad del contenido sobre establecer una frecuencia fija.

Qué es el CPC (II)

Hemos llegado al final del proceso de la creación de una campaña de publicidad en buscadores ayudados por el programa Google AdWords. Ahora solo nos falta saber cómo influyen en el resultado visible las decisiones que hemos tomado. Es decir, cómo determina Google qué anuncio sale y en qué posición dependiendo de la búsqueda que haga el usuario.

Para hacerlo más fácil vamos a descubrir primero la fórmula que se utiliza, para ir explicando después sus conceptos:

Para comenzar a entender esta fórmula tenemos que hablar del concepto “puja dinámica” que utiliza Google AdWords. Este sistema lo que consigue es que no haya precios predeterminados por las palabras clave, sino que el propio anunciante determina, a partir de 0,01 euros, cuál es el precio máximo que está dispuesto a pagar para aparecer en la página resultante de la búsqueda. Esta oferta que el anunciante establece es el CPC máximo, y se puede modificar tantas veces como se quiera.

Como podemos observar en la fórmula, hay otra variable a tener en cuenta, que es la calidad del anuncio y de sus palabras clave. ¿Cómo se determina si el anuncio es o no bueno? Lo que hace el sistema de Google Adwords es analizar su rendimiento y la relevancia de las palabras clave y los textos, con respecto a las búsquedas en las que ha aparecido.

Este sistema viene determinado por el CTR, es decir, por el porcentaje de clics que obtiene un anuncio sobre el número de búsquedas en las que aparece. Cuanto mayor sea el CTR del anuncio mayor será su nivel de calidad. En este punto toma especial relevancia la elección de palabras claves que se han escogido: cuanto más segmentadas estén, mejores cifras de CTR se registrarán.

Así llegamos a la conclusión de que Google AdWords premia a los anunciantes que tienen una campaña organizada y pensada para ser relevante de por sí, no solo teniendo en cuenta la inversión monetaria. Por ello, es posible que un anunciante que ha establecido un CPC máximo más bajo que otro pueda aparecer en una posición superior.

Qué es el CPC (I)

El SEM o marketing en buscadores se basa en el sistema de coste por clic, cuyas siglas son CPC (PPC en inglés, de Pay Per Click). Su funcionamiento es el siguiente: el anunciante no paga cada vez que su anuncio aparece publicado en la parte superior o en el lateral derecho -como sucede en Google-, sino que únicamente cuando alguien pincha sobre ese anuncio.

Imagen de Bruno Belcastro

Para llevar a cabo este tipo de publicidad es necesario darse de alta en sistemas como Google AdWords, cuyo funcionamiento básico ya hemos explicado en post anteriores. Esta plataforma permite a los anunciantes escribir los textos y elegir cuándo y dónde serán publicados, así como también elegir cuál es el precio que se está dispuesto a pagar para que el anuncio salga destacado al hacer una búsqueda u otra.

De esta forma hay que definir el CPC máximo, que es el coste más alto que el anunciante está dispuesto a pagar por aparecer en Google por una palabra clave determinada. Cuando designamos este CPC máximo nos aseguramos que no pagaremos una cantidad mayor que la establecida cada vez que alguien entre en nuestra página pinchando en el anuncio.

Al CPC le acompaña otra variable muy importante: el presupuesto diario. Este importe se establece a nivel de campaña y es la cantidad que el anunciante está dispuesto a gastar en un día en una determinada campaña.

Uniendo ambas estrategias el Descontador de AdWords hará un seguimiento de la competencia para cada búsqueda y reducirá de forma automática el coste por clic real para que el anunciante pague el precio mínimo posible por mantener la posición de su anuncio en la página. De este modo lo que al final se pagará será un CPC medio, es decir, el coste medio de los clics generados por una palabra clave en un periodo de tiempo determinado.

En futuros post os explicaremos cómo funciona el sistema de pujas de palabras clave y cómo determina Google la posición de los anuncios que aparecen en el buscador.

El e-mail, una buena forma de comunicarte con tus clientes

Una forma de conseguir una buena comunicación con tus clientes es mediante el correo electrónico. Ésta disciplina de marketing es conocida como e-mail marketing, y, para llevarla a cabo, tienes que tener en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos. El objetivo principal de esta ley es regular el tratamiento de los datos y ficheros de carácter personal.

Hay diversas formas de conseguir voluntariamente la dirección de e-mail de tus usuarios, debido a este carácter voluntario es importante que cuando te faciliten sus datos sean conscientes de que al hacerlo están dando permiso para recibir de forma periódica información sobre tu negocio.

Imagen de JASElabs 

El e-mail marketing tiene que ser utilizado de forma sensata, sin abusar de él, porque si tu público considera que envías información de forma constante y sin relevancia enviará tus e-mails directamente a la basura o, incluso, puede que se dé de baja de tu lista de correo.

Por ello, en la parte inferior de los e-mails debe aparecer una forma sencilla para que el usuario pueda revocar en cualquier momento el consentimiento para recibir tus notificaciones

Si tus clientes están bien informados, sobre tu negocio y en temas relacionados con él que puedan serles útiles, y, además reciben, ocasionalmente, ventajas exclusivas por pertenecer a tu lista de correo, se mantendrá una buena relación entre vosotros y esto te hará ganar nuevos clientes ya que hablarán bien sobre ti, tanto en Internet como en su círculo social.

Próximamente os revelaremos las técnicas más efectivas de comunicación por correo electrónico con tus clientes.

Conecta tu Negocio en el Sicarm

Esta semana Covadonga Soto, responsable de producto en el departamento de Marketing de Google, participa en el XI foro anual Sociedad de la información Región de Murcia en el TIC, Nuevas Oportunidades de Negocio que se celebra los días 13 y 14 de abril.

Covadonga Soto trabaja con pymes desde 2006, empezó siendo Marketing Manager en Skype, luego pasó, como directora de Marketing y E-commerce, a Monster en España y más tarde, en su central de Londres, desempeñó el trabajo de Head of Marketing B2C. Además, también ha trabajado en la NBA y en SAP.

La ponencia de Covadonga Soto, “Conecta tu Negocio: presencia online para pymes y autónomos”, tendrá lugar el jueves 14 a las 10:30 horas en el Auditorio y Centro de Congresos de Murcia. En la charla se hará una presentación del proyecto Conecta tu Negocio, además de tratar temas como la importancia de tener presencia en Internet y el uso de Google Maps para tu empresa, y la introducción a herramientas de marketing online.

Esta charla coincide con la estancia del Take a Web Café en Murcia, ciudad donde estará:

• Del 13 al 14 en el Auditorio Víctor Villegas 
• Del 15 al 16 en el Aparcamiento Centrofama

Dentro del Sicarm también podréis asistir, entre otras charlas y actividades, al taller de posicionamiento y marketing on-line impartido por Javier Gosende, profesor de marketing en Internet de la Escuela de Negocios FUNDESEM. Esta actividad constará de cuatro partes y se requiere inscripción previa.

Para más información podéis visitar http://www.sicarm.es/