Basket Danilo - Caso Real 2012

Basket Danilo es una tienda de baloncesto y moda urbana situada en Castellón de la Plana que comenzó especializándose en hip-hop con una web sin comercio electrópnico, y tras 5 años de actividad ha decidido dar un paso adelante y cerrar su antigua ventana en Internet para abrir su tienda online, http://tiendabasketdanilo.es, con Conecta tu Negocio.

Análisis de la web
Puntos a destacar

• Contenido audiovisual: En la home destaca un vídeo de presentación de la tienda física de Basket Danilo, este contenido resulta interesante.
• Características de los envíos: en la parte izquierda aparece destacado la empresa con la que se realizan los envíos de pedido y se especifica que son gratis para toda España, Portugal y Andorra. Además, en todos los productos se recuerda esta característica, lo cual, como hemos visto en “8 formas de reducir el abandono de carrito en tu tienda online” será un punto positivo para los clientes potenciales que entren en la página.
• Meta Descriptions: tanto la página de inicio como las interiores disponen de una descripción adecuada, es decir, con información relevante de la actividad y el contenido de la sección, y con menos de 150 caracteres. Este texto es mostrado por los buscadores en sus resultados.

A mejorar

• Texto: al entrar en la página principal de Basket Danilo encontramos un vídeo y un slide con algunos de los productos de la tienda, pero nada de texto. Debemos tener en cuenta que el contenido textual es una parte muy importante en nuestra web, ya que no solo sirve para guiar al usuario sino también para que cuando los buscadores rastreen nuestra web encuentren información que les ayude a indexarnos.
• Sección “Sobre nosotros”: en este apartado encontramos la descripción de la empresa, pero también una selección de productos. Debería estar separado en dos secciones diferentes, ya que estos productos pueden no ser vistos por los visitantes. Además, se habla de la página de Facebook pero no se enlaza a ella, con lo cual se pierde la oportunidad de que los posibles clientes contacten más directamente con la empresa.
• Contacto: debemos destacar siempre las formas de contactar rápidamente con nosotros, ya que esto aportará mayor seguridad a los compradores, quienes podrán resolver fácilmente las dudas que les surjan durante el proceso de compra.

León Sabor – Caso Real 2012

Vanesa y Alberto, los dueños de León Sabor comenzaron llevando a Madrid productos de León que les encargaban sus amistades. Tras varios encargos, observaron que había posibilidad de negocio y decidieron abrir la web de ecommerce http://leonsabor2012.es/, un escaparate para mostrar los buenos productos que bien conocen y dar la oportunidad de disfrutarlos a cualquier persona, esté donde esté. Para conocerles mejor os invitamos a ver su vídeo de Caso de Éxito y a entrar en su web para descubrir cómo la han optimizado.

   

Análisis de la web
Puntos a destacar

• Estacionalidad: Es importante adecuar la web a cada momento del año. En esta ocasión con las festividades navideñas a la vuelta de la esquina, debemos destacar los productos más característicos de la época. En León Sabor, han optado por crear un producto específico, las Cestas de Navidad, que aparecen destacadas en la parte izquierda de la web como “Productos en promoción”. Esta sección es visible en cualquier momento de la navegación.
• Contacto: visible en todo momento, está situado en la cabecera
• Textos: Como vimos en la Masterclass “Cómo escribir en Internet” debemos definir nuestra empresa pero sin vanagloriarnos de nuestros méritos, mostrando la información clara y útil para los visitantes.
• Secciones: a pesar de tener más secciones de las recomendadas la organización es lógica y dentro de las mismas encontramos subsecciones que ayudan al visitante a encontrar rápidamente el producto que desee. Además, todas ellas incluyen una breve descripción que además de ser muy útil para el posible comprador también resulta positiva para el SEO de la página
• Meta description: es la descripción que aparece en los resultados de los buscadores. Debemos hacer una por cada página que tengamos en nuestra web, y debe reflejar el contenido que encontraremos en esta ubicación determinada.
• Redes sociales: Canal de Facebook, Twitter, Blog e incluso una recién estrenada página de Google+. No es necesario tener una página abierta para nuestro negocio en todas las redes sociales que existan, pero si pensamos en qué nos aporta cada una y qué podemos aportar nosotros en ellas, es una buena estrategia para darnos a conocer, aumentando así la visibilidad.

En este caso real no encontramos ningún punto a mejorar, solo habrá que esperar a que se mantenga en el tiempo tan actualizada como ahora.

Todo Cápsulas – Caso Real 2012

Dedicados al negocio del vending de cápsulas de café e infusiones desde finales de 2010, en la primavera de este año los dueños de Todo Cápsulas decidieron que era el momento de empezar a vender también por Internet porque además así “facilitaría la venta de sus productos a los posibles compradores”. Además destacan su producto estrella, las infusiones Leafs, las cuales comentan que “son difíciles de encontrar y la gente que las prueba, sin duda, repite”. Una buena razón para entrar a echar un vistazo y descubrir esta página.

Análisis de la web
Puntos fuertes

• Estacionalidad: La campaña de Navidad ya ha comenzado, si queremos que nuestras ventas aumenten en esta época y queremos mantener nuestra eficiencia, es importante promocionar ya los productos, cestas o descuentos especiales de cara a esta época. En la home vemos destacado “Se acerca la Navidad y aún no sabes qué regalar” y justo debajo una fotografía con una cesta personalizada llena de productos de la tienda. Un recurso fácil y efectivo. Además, aprovechan para destacar su producto estrella, Leafs.
• Descripción de producto: se destaca el plazo de entrega, muy importante ya que aunque el standar es de 1 a 2 días, para productos como las máquinas de café varía y es importante que el comprador lo tenga en cuenta.
• Enlaces: es importante tener una página interconectada, es decir, que te haga descubrirla a fondo sin que el visitante tenga que esforzarse. El primer ejemplo lo encontramos en la página de inicio, donde al mencionar las “cápsulas compatibles con las cafeteras Nespresso” te lleva directamente a la sección donde encuentras toda la variedad de productos para comprar.
• Información básica de contacto destacada en todo momento: es imprescindible tener, en todo momento, un teléfono de contacto al que el cliente pueda llamar en caso de duda y resolver fácilmente para continuar su compra. Además en la parte izquierda encontramos las formas de pago aceptadas, el coste de los gastos de envío, una oferta y se destaca que todos los productos tienen el IVA incluido, una facilidad que el cliente online siempre apreciará, puesto que da transparencia a la compra.

A mejorar

• Anuncios AdSense: una página de comercio electrónico tiene que buscar la venta de sus productos no que el visitante/futuro cliente se vaya a otras páginas, con la columna de anuncios situada en la parte izquierda lo que conseguiremos es una distracción para el visitante que puede abandonar su compra al hacer clic en uno de estos anuncios. Por lo tanto, lo ideal es dejar de ganar dinero con este tipo de publicidad en nuestra página para centrarnos en conseguir ventas.
• Categorías: lo ideal es que el cliente encuentre lo que busca en un máximo de 3 clics, pero al buscar entre las 14 categorías puede que no de con lo que desea. Por ello, por ejemplo, sería bueno agrupar por tipos: Café, Infusiones, Máquinas de café, Edulcorantes y azúcar, complementos y ofertas. En este caso además no sería necesario destacar el producto de Leafs, ya que aparece enlazado directamente desde el menú horizontal de debajo de la cabecera.

Bernina Girona – Caso Real 2012

Dedicados a la distribución de máquinas de coser de la marca Bernina desde 1985, los propietarios de la tienda Bernina Girona se muestran contentos de haberse adentrado en el mundo del comercio online ya que aunque su principal fuente de ingresos es la venta de las propias máquinas, por Internet “la gente sobre todo demanda productos más pequeños, como accesorios”, que requieren de menos soporte para su transporte y entrega.

Análisis de la web
Puntos a destacar

• Las secciones son claras y útiles, lo cual facilita encontrar los productos
• Información completa sobre la empresa, su bagaje y sus objetivos.
• Los apartados de “Condiciones generales” e “Información del cliente”, situadas en la parte inferior de la página son un buen ejemplo de cómo deben ser estos apartados, tan importantes para aportar la fiabilidad que requiere el comercio online.
• Descripciones de secciones y de productos: en cada una se encuentra una correcta descripción para ayudar al futuro comprador en su visita. Estos textos al usar palabras clave relacionadas con el mundo de las máquinas de coser y la confección ayudan a la página en su posicionamiento orgánico en buscadores.

Puntos a mejorar

• Meta descriptions: cuando la web aparece en buscadores el texto que se muestra es “Este texto se muestra en la lista de resultados de los buscadores”. Debemos aprovecha este espacio para incluir una breve descripción de nuestra actividad, ya que los motores de búsqueda usarán esta información para mostrarla en sus resultados. Además, debe ser diferente para cada una de las páginas que conforman nuestra web. Esta debe tener hasta 150 caracteres.
• Forma de contacto: Aunque en la página de inicio aparece junto con el horario de atención al cliente, no tienen el teléfono destacado en todo momento, lo cual, como hemos mencionado en otras ocasiones, es un punto importante de cara a crear confianza en el comprador.
• Escritura: debemos evitar el uso de mayúsculas, aunque en el caso de Bernina, viene determinado por la marca a nivel internacional que se escriba así. Pero en el caso de la categoría “Promociones”, esta también aparece en mayúsculas y con las letras separadas por un espacio, esta práctica no es recomendable ya que el buscador no leerá la palabra sino letra por letra.

Más que toners – Caso Real 2012

Nada mejor que aprender a sacar el máximo partido a vuestra web que viendo casos reales. Hoy comenzamos una serie que tendrá 5 tiendas online como protagonistas. La primera web que queremos que veáis es la de Más que toners, una empresa dedicada a la venta de toners, cartuchos y papelería, y uno de los proveedores oficiales de la marca HP.

Home de www.masquetoners.es

Análisis de la web
Puntos fuertes:

• Categorías: nuestro contenido debe estar dividido en un máximo de 7 secciones, en esta caso tenernos 6 secciones claras divididas por “Toner originales”, “Toner compatibles”, “Carturchos compatibles”, “Papelería”, “Informática” y “Ofertas”, de esta forma el contenido queda claro. Además, las 4 primeras categorías tienen así mismo diferentes divisiones para que los productos sean más fáciles de encontrar.
• Contacto: es muy importante destacar un teléfono y un email para que nuestros clientes puedan hacer cualquier consulta antes de realizar la compra. En este caso encontramos en la cabecera, elemento bien visible desde cualquier sección, 2 teléfonos donde poder ponernos en contacto con la empresa.
• Descripción de nuestra actividad: en la página de inicio queda claro el tipo de productos que vende Más que toners.
• Enlaces a otros perfiles: también en la home encontramos dos enlaces directos para acceder a la página de Facebook y al blog de la empresa. Como hemos reseñado en este blog la creación de contenido es importante para el posicionamiento en buscadores de nuestro negocio, y también nos proporciona un mejor acercamiento a nuestros clientes.
• Ofertas: una buena forma de enganchar a los visitantes de nuestra página es destacando las ofertas, y en este caso aparecen tanto en la Home como en una sección exclusiva.

A mejorar:

• Descripción de productos: deben ser breves, pero hay que recordar que, por un lado el futuro cliente necesita tener la máxima información sobre el producto que va a adquirir y por otro, debemos utilizar en ellos palabras clave que nos ayuden a posicionarnos en buscadores. Por lo tanto, si nuestras descripciones se reducen a indicar el tipo de impresoras con la que son compatibles los toners esto resultará insuficiente, ya que no podemos competir en posicionamiento con las marcas que seguramente mencionemos.
• Uso de mayúsculas: en Internet las mayúsculas se entienden como un grito, de forma que debemos evitarlas o parecerá un imperativo.

Os invitamos a navegar por la tienda de www.masquetoners.es ya que es un buen ejemplo de cómo estructurar y presentar el contenido de nuestra tienda online.

Casos Reales Conecta tu Negocio 2012

La segunda edición de Conecta tu Negocio ya lleva más de 6 meses en activo y en este periodo más de 5.000 pymes españolas han abierto su tienda online gracias al proyecto. Si aún no has dado el paso de abrir tu empresa a Internet pero estás pensado en ello y quieres ver casos reales y conocer los secretos para tener una web optimizada, te recomendamos que sigas leyendo.

A partir de la próxima semana os iremos presentando tiendas online creadas durante estos primeros meses y que ya han comenzado a vender. Además de conocerlas mejor como empresa también podréis ver cuáles son los puntos fuertes en los que podéis fijaros para implementar en vuestra web y los pequeños detalles a mejorar para que todos aprendamos de ellos y sepamos solucionarlos.

En este análisis nos centraremos especialmente en los siguientes temas:

• Usabilidad – es importante que el usuario, al entrar en vuestra tienda online, sea capaz de encontrar en un máximo de 3 clics la información que busca.
• Contacto – debe estar visible en la página principal, esto dará confianza a los futuros compradores. Si podéis elegir, incluid siempre un teléfono fijo y un email.
• Secciones claras – lo ideal es tener hasta 7 apartados en nuestra página, estos deben contener lo que indican de la forma más clara posible, por ejemplo si somos una tienda de bisutería pondríamos “Anillos plata” y no “Cositas bonitas para las manos”.
• Elementos que no debemos utilizar – hay ciertos recursos que pueden resultarnos muy llamativos pero lo que realmente provocan es el abandono de la página por parte de nuestros usuarios. Las ventanas emergentes, las fotografías demasiado grandes que obligan a hacer scroll o la música de fondo en loop, son algunos elementos a evitar.
• Contenidos – la información de nuestra página dice mucho de nuestro propio negocio, debemos cuidarla y no limitarnos a escribir (un usuario lee una media del 18% del texto). Hay que recordar que las fotografías o vídeos pueden ser un recurso muy interesante para acercar al consumidor nuestros productos o servicios.
• SEO – los puntos tratados anteriormente nos llevan a la optimización de la página para el buen posicionamiento en buscadores, esto se consigue trabajando en el contenido propio de la página, las etiquetas, títulos, meta descriptions... Además en la plataforma de Arsys encontraréis un apartado que os indica el nivel de optimización de cada página.

Esperamos que os resulte interesante esta serie que os hemos preparado. Si tenéis alguna pregunta o petición no dudéis en escribirnos.

¿Quieres que tu tienda online sea nuestro próximo caso de éxito?

Conecta tu Negocio 2012 está a punto de cumplir 5 meses ayudando a pymes y autónomos a crear su primera tienda online. Y es el momento de ver el trabajo que habéis estado realizando.

Tal y como hicimos el pasado año queremos compartir con todos vosotros las mejores páginas creadas hasta el momento con el proyecto. De esta forma no solo os conoceremos mejor sino que, a través de vuestra experiencia, otras empresas que estén creando su web podrán aprender de vosotros.

Si crees que tu tienda online puede ser un caso de éxito de Conecta tu Negocio, escribe un comentario en este post y nos pondremos en contacto contigo para hacerte una entrevista. Así conoceremos mejor cómo ha sido tu experiencia en la creación de la web y veremos en qué puntos podemos ayudarte para mejorar tu ventana a Internet.

Además, entre todas las tiendas online que analicemos se seleccionarán 2 para la grabación de un vídeo promocional del caso de éxito ¿os apuntáis?

¡No os cortéis y mandad vuestras webs! Estamos deseando verlas y ayudaros en todo lo posible.

Y para los que aún no hayáis empezado a crear vuestra web, tienda online o central de reservas, o necesitéis ayuda para solucionar alguna duda recordad que tenéis a vuestra disposición el teléfono gratuito de asistencia de Arsys.es (900 818 944) o podéis escribir también a conectatunegocio@arsys.es