La garantía legal de los contratos online

La contratación por medios electrónicos en España se rige por el mismo principio que toda la contratación en el Código Civil: la libre voluntad de las partes. No obstante, un contrato para la compra de un bien o la prestación de un servicio debe cumplir una serie de requisitos legales que, si quedan claros y bien detallados a la hora de hacer la operación, son una garantía a la hora de resolver posibles conflictos futuros.

Se puede contratar o comprar algo con un simple golpe de click o se puede llegar a la formalidad legal de la firma electrónica (en algunos casos obligatoria). Pero sin entrar ahora en todo el abanico de modalidades tecnológicas que permite el enorme desarrollo de la contratación online, hay dos momentos clave a la hora de hacer una contratación electrónica que un usuario o pyme debe tener muy en cuenta desde el punto de vista legal:

1. Informar en todo momento de las condiciones generales del contrato. Durante toda la negociación, el vendedor u oferente debe permitir acceso al comprador a todas las cláusulas que rigen o constituyen el objeto del contrato. Sobre todo debe acceder sin trabas a la información específica sobre los trámites a realizar para contratar, el archivo de los datos que se manejen y su accesibilidad por ambas partes, la posibilidad de hacer cambios o corregir errores en ese archivo y la lengua en la que se formaliza.
2. El consentimiento y su confirmación. En principio, basta con que el vendedor conozca la aceptación del comprador para que el contrato tenga validez. Es decir, en el momento en que la aceptación llega al servidor del vendedor, sin que este pueda evitar conocerla sin faltar a la buena fe, existe contratación.

Pero para cerrar mejor este tipo de operativa online, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico establece una garantía más muy recomendable de usar: cuando se ha cerrado una contratación y siempre que las partes no haya acordado lo contrario, es necesario que el vendedor envíe al comprador el acuse de recibo electrónico o la confirmación de que ha recibido su aceptación de la compra o la prestación del servicio. Una operación cerrada con este trámite de confirmación del consentimiento tiene más validez legal en caso de conflicto.

Normas legales para la entrega de productos comprados online

Uno de los mayores retos que tiene que superar el comercio electrónico en España es el de la seguridad jurídica. No se trata solo de temas como la fiabilidad en el pago o la protección de datos, sobre las que existen normativas y modelos específicos, sino también en lo que respecta a las normas generales de contratación y otros aspectos que se incluyen en las leyes sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Foto de Ivan PC

El mayor miedo de un usuario es que no le hagan entrega del bien o servicio que ha comprado, que le llegue tarde o que se lo den deteriorado. En esos casos, hay que saber que la venta online tiene sus reglas a cumplir, al igual que existen en el comercio minorista real, en las tiendas físicas. Como regla general y a no ser que se pacte otra cosa entre comprador y vendedor, un producto o servicio comprado online debe estar entregado en un plazo de treinta días, a contar desde el día en que el vendedor haya recibido la comunicación del pedido. Si el producto estuviera pagado y no estuviera disponible, el vendedor debe avisar cuanto antes al cliente y devolverle en un plazo de treinta días el dinero abonado. Si se supera ese plazo, deberá devolver el doble.

Hay que saber, además, que el comprador tiene siempre un plazo de siete días, desde que recibe un producto, para devolverlo, sin tener que justificarlo de ninguna manera. El comprador tendrá entonces un plazo de treinta días para devolver el dinero, incluidos los gastos de envío. Si se excede en ese plazo, el comprador le puede exigir el doble de la cantidad pagada.

Es evidente que no se pueden devolver todo tipo de productos. La normativa especifica algunos casos en los que no es posible:

• Alimentos y productos perecederos
• Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero
• Productos elaborados a medida y personalizados que puedan deteriorarse
• Grabaciones de audio o vídeo, discos o programas informáticos que hayan sido desprecintados
• Ficheros informáticos online que puedan ser grabados inmediatamente
• Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
• Servicios cuya prestación se haya iniciado de acuerdo entre las partes
• Apuestas y Loterías del Estado

Por último, hay que saber que si llegan productos deteriorados, el comprador tiene derecho a que se lo reparen o sustituyan en un tiempo razonable, según de qué se trate. Es más, tiene seis meses para dar la conformidad definitiva a la reparación.

Webinar “La estructura de una campaña eficaz en Google AdWords”

Una pregunta frecuente entre las personas que comienzan en Internet con una página para su negocio es ¿qué hago ahora, cómo me doy a conocer?

Una herramienta de Google que puede resultarnos muy útil para tal propósito es AdWords. Con ella podemos crear los anuncios destacados que aparecen en el buscador en la parte superior y derecha cuando realizas una consulta.

Para conocer mejor su funcionamiento, el próximo 14 de junio a las 16:00, los especialistas de Google han organizado el webinar “La estructura de una campaña eficaz en Google AdWords”.

Los asistentes a este seminario virtual recibirán nociones básicas sobre el manejo de la herramienta, así como explicaciones para optimizar la configuración de sus campañas y guías para realizar la mejor lista de palabras clave para su propósito. Además, al final del encuentro digital todos los participantes podrán realizar sus preguntas sobre el tema a través de un chat abierto.

¿Cómo registrarse?

• Si ya has participado en otros cursos online de Google: solo tienes que entrar en la página de registro del webinar con tu nombre de usuario y contraseña
• Si es la primera vez: deberás crear tu cuenta y utilizar esos datos para apuntarte al webinar.

Como confirmación recibirás un email con la información de acceso al seminario, en caso de que no lo veas revisa tu bandeja de spam.

¡Os esperamos!

Aplicaciones de Google para negocios

Google Chrome ofrece infinidad de aplicaciones y extensiones para utilizar dentro del propio navegador: desde juegos para todos los públicos hasta aplicaciones especialmente diseñadas para un target concreto. Hoy, como os prometimos en la primera parte de este post “Google Chrome y sus aplicaciones”, queremos descubriros 5 herramientas para vuestro negocio que seguro os serán de utilidad:

• Sin Conexión Google Mail – Para acceder a tu correo de Gmail sin necesidad de estar conectado a Internet. Puedes leer, borrar, escribir mails… con la seguridad de que todas las acciones que realices se sincronizarán la próxima vez que estés online.
• Screen Capture – Realiza capturas de pantalla totales o parciales en cualquier momento, además, puedes editarlas subrayando o incluyendo textos antes de guardarlas.
• Evernote Web – Indispensable Evernote para vuestro smartphone y también para vuestra navegación en ordenador, este servicio te permite escribir y gestionar tus notas, organizarlas y compartirlas y guardar tus webs de interés para poder visualizarlas desde cualquier dispositivo.
• Scribble – Una forma fácil de tomar notas, con acceso sin conexión y la opción de envío de notificaciones. En formato de post-it.
• Read Later Fast – Guarda webs para leer más tarde. Esto aumentará tu productividad, ya que no harás parones para leer otras cosas de tu interés mientras trabajas.

Además, os recomendamos visitar la Chrome Web Store, donde hay infinidad de aplicaciones útiles divididas por categorías. Por ejemplo tenemos “Herramientas para empresas”, dividida en: contabilidad y finanzas, gestión de la relación con el cliente y ventas, marketing y analítica, y, recursos humanos, servicios jurídicos y logística.

Y, por si fuera poco, dentro del mundo de las aplicaciones y programas que nos hacen la vida más fácil, encontramos Google Apps for Business, un conjunto de herramientas online que incluye los servicios de correo electrónico, calendario, documentos y mucho más. Con diferentes servicios dependiendo de si eres pequeña o mediana empresa u organizaciones de mayor tamaño.

Pensadas en la seguridad, la protección y la privacidad, las aplicaciones de colaboración y mensajería de Google basadas en la Web no requieren ningún hardware ni software y, además, solo es necesario un mantenimiento mínimo. Si queréis utilizarlo en vuestra empresa podéis probarlo durante 30 días gratis.

Podcast: qué es y cómo utilizarlo

Una de las ventajas de Internet es la gran variedad de formas en las que podemos compartir nuestro contenido: texto, imágenes, vídeo e incluso audio. Precisamente a esta última vamos a dedicar el post de hoy, ya que las pistas de audio no tienen por qué ser canciones, también podemos hacer nuestras propias grabaciones de voz reproduciendo, por ejemplo, lo que hemos escrito en un post mediante los podcast.

Imagen de timtak

Un podcast es un archivo multimedia en formato audio que se puede reproducir online, además la gente se puede suscribir y también tienen la posibilidad de descargarlo para escucharlo en cualquier momento. Por ello, como comentamos en el párrafo anterior podríamos utilizarlo como audioblog, lo cual facilitará la difusión de nuestros contenidos.

Cómo hacer un podcast
Un buen programa gratuito para grabar y editar nuestros podcast es Audacity, el único inconveniente es que necesitaremos instalar un plug-in para convertir nuestros archivos de audio a formato MP3. También necesitamos una plataforma donde alojar documentos, por ejemplo nuestra propia web o blog. Y listo para ser escuchado.

Para terminar aquí tenéis algunas directrices a seguir para la creación de podcast:

• Toma ejemplo de los programas de radio, es decir, que no parezca que estás leyendo lo que estás diciendo
• Haz pausas
• Pon una voz que resulte amable o divertida
• Puedes realizar varias tomas o grabarlo por partes y juntarlas todas, para que el podcast quede lo mejor posible
• También es recomendable que si lo utilizamos como añadido para un post del blog no dure más de 3 minutos. 

Ahora ¿os animáis a grabar vuestros podcast?

Trámites administrativos a través de Internet

En España se aprobó la Administración Electrónica en 2007. Desde entonces, este servicio ha creciendo hasta llegar a situarse entre los diez sistemas del mundo más avanzados en este ámbito y el quinto a escala europea, según las últimas evaluaciones realizadas por la ONU y la UE.

Por ello, a día de hoy, la e-administración se vislumbra cada vez más como la ventanilla única para facilitar a todos la burocracia de trámites administrativos, tales como el volante sobre propiedades para el IRPF, la solicitud de permisos y licencias, la autoliquidación de impuestos, el recurso de multas, la domiciliación bancaria de tributos, la solicitud de certificaciones de pago de tributos…

En lo que a nosotros nos interesa, tras hablar del DNI electrónico (enlace al post), es el momento de analizar qué ventajas nos ofrece esta nueva forma de hacer y ver algunas páginas que permiten a las empresas hacer gestiones con las administraciones públicas a través de Internet:

Ventajas de la e-administración para pymes y autónomos:

• Ahorro económico, una tramitación presencial tiene asignado un coste para el usuario de 80 €, mientras que una electrónica tiene un coste de 5 €
• Ahorro de tiempo, sin desplazamientos ni colas.
• Sin horarios, 24 horas abierto.
• Desde cualquier lugar, solo necesitamos un dispositivo con conexión a Internet.
• Tiene la misma validez legal que los trámites presenciales.
• Modernización de nuestras empresas, lo que aumentará su competitividad y productividad.

Webs de interés para pymes y autónomos


Pero el primer paso es investigar bien y conocer las webs de la administración que nos pueden ser más útiles, para empezar podemos entrar en la web del ayuntamiento de nuestra localidad y ver qué servicios nos ofrece directamente o a cuales nos enlaza. Además, aquí os mostramos algunas páginas que seguro os resultan de interés.

• Ventanilla Única de la Directiva de Servicios de España (VUDSE): Facilita la obtención de información sobre los trámites necesarios para abrir un negocio o prestar sus servicios en España con la administración central o con las administraciones regionales y locales. La VUDS, de esta forma, funciona como centro integrador de las diversas iniciativas electrónicas y presenciales como la Ventanilla Única Empresarial, el proyecto CIRCE o los PAIT del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
• Subsede electrónica de la Dirección General de Política de la Pyme (DGPYME), https://subsede.dgpyme.mityc.gob.es/. A través de esta web podemos hacer, por ejemplo, la reserva de la Denominación Social (solo de Sociedad Limitada de Nueva Empresa), la solicitud del CIF provisional y también conseguir el CIF definitivo, la liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP/AJD) en la Comunidad Autónoma correspondiente, inscribirnos en el Registro Mercantil Provincial o reservar el dominio de Internet.
• Sede Electrónica de la Agencia Tributaria, donde poder realizar todos los trámites vía online, desde el pago de impuestos, hasta la solicitud de certificados tributarios.
• Sede Electrónica Central del Ministerio de Economía y Hacienda, sedemeh.gob.es Desde esta plataforma podemos acceder a todas las sedes y servicios electrónicos del entorno del Ministerio, tales como la Dirección General de Tributos donde podemos presentar nuestras consultas tributarias.
• Sede Electrónica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sededgsfp.gob.es
• Sede Electrónica de la Dirección General del Catastro, Sedecastrato.gob.es. Con un acceso libre para consultar la descripción catastral de los bienes inmuebles, donde se incluyen sus características físicas, jurídicas y económicas; además ponen al servicio de quienes tengan DNIe o certificado electrónico la consulta del estado de expedientes, acceso a la información de inmuebles de un titular, modifica el estado de las certificaciones solicitadas y, consultar y descargar datos.

¿Qué páginas recomendáis para realizar los trámites por vía telemática?

DNIe: qué es y en qué beneficia a las pymes

Internet, además de sernos útil como escaparate para nuestra empresa y establecer vínculos con nuestros clientes y proveedores, también nos es de gran ayuda como herramienta para realizar diferentes trámites administrativos que nos faciliten las gestiones.

En 6 herramientas para facturación online hablamos de la facturación y la firma electrónica, pero podemos realizar más acciones en Internet que nos faciliten el trabajo, por ello, en este post hablaremos del DNI electrónico, que nos sirve como identificación y, próximamente hablaremos también de las gestiones que nos permiten hacer las administraciones públicas desde sus páginas web.

DNI electrónico (DNIe)
En funcionamiento desde 2006, este Documento Nacional de Identidad está pensado para adaptar su uso a la sociedad de la información y para que sus portadores puedan utilizarlo para determinados servicios electrónicos. Con él las personas físicas pueden consultar datos de carácter personal, realizar trámites u otras gestiones o acceder a diferentes servicios públicos y privados.

A las empresas, por su parte, les permite ofrecer en este ámbito digital las certezas necesarias para establecer relaciones de confianza:

• Autenticación: Que las partes que intervienen en la transacción sean efectivamente quienes dicen ser.
• Integridad: Que la información transmitida no haya sido alterada en la transmisión.
• No repudio: Que las partes no puedan negar que la información se intercambió.

Por último, destacar que, como indican desde la web oficial del DNIe: la incorporación de la identidad digital y de la firma electrónica permite modernizar y mejorar la competitividad de todas las empresas, y, en particular, de las pymes.

Sistemas de pago para el comercio electrónico

El comercio electrónico ha abierto las puertas a muchas empresas para vender sus productos en cualquier parte del mundo y a los clientes, que de esa forma ahorran tiempo y dinero. En este post hablaremos sobre los sistemas de pago electrónico que podemos encontrarnos.

Uno de los métodos más habituales son pasarelas de pago. Se trata de servicios o aplicaciones que autorizan pagos a comercios electrónicos. Su función como intermediario entre cliente, comercio y banco está avalada por un sistema de cifrado de determinados códigos –como cuando utilizamos las tarjetas de crédito- para garantizar la seguridad de esas transacciones.

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También hay que destacar otros sistemas de pago online como Google Checkout o PayPal. Con Google Checkout los usuarios utilizan su propia cuenta de Google en la que previamente se habrán incluido los datos bancarios. De esta manera el cliente no tiene que incluir de nuevo su número de tarjeta de crédito cada vez que haga una compra. Con PayPal el sistema es similar, los usuarios crean una cuenta, con su número de tarjeta y clave, que posteriormente utilizarán para compara online. De esta forma se evita compartir la información financiera con el comercio destinatario.

Otra posibilidad de pago en comercio electrónico sería a través de transferencia bancaria, en la que el cliente realiza el ingreso del importe de su compra en la cuenta bancaria que le facilite la tienda online; y contrarrembolso, que consiste en pagar una vez el cliente haya recibido su pedido. Esto puede hacerse a través de las oficinas de correo o con el servicio de mensajería.

En post posteriores analizaremos en qué beneficia el e-commerce a tu negocio y cómo puedes implementarlo facilitando a tus clientes algunos de estos métodos de pago que hemos comentado.

Cursos online gratuitos de Google AdWords

Tanto si ya habéis creado vuestra web con Conecta tu Negocio y habéis recibido vuestro cupón de regalo de 75 euros para Google AdWords, como los que ya tenéis web y queréis probar qué es esto de la publicidad en buscadores, Google presenta unos cursos online gratuitos para que bien perdáis el miedo a esta herramienta o bien deis un paso más en las estrategias ya creadas.

Para aprender sobre el funcionamiento de AdWords y cómo sacarle el máximo partido para tu negocio tienes dos posibilidades:

• Vídeos ya grabados: con una duración de entre 15 y 20 minutos, están accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, por lo que puedes parar, repetir y verlos cuantas veces quieras. Además, están divididos en diferentes categorías dependiendo de lo que necesitemos, lo cual facilita el proceso de aprendizaje: 
• Cómo empezar 
• Mejore el rendimiento de su cuenta
• Control de sus costes
• Analice el rendimiento de su cuenta
• Expandiendo su alcance y centrándose en su audiencia
• Cómo gestionar grandes cuentas y agencias
• Perspectivas del Mercado Online
• Curso en directo: con una duración de entre 45 y 60 minutos podréis ver las presentaciones de AdWords explicadas en directo por un especialista del programa. Mientras se imparte el curso podréis hacer, por escrito, todas las preguntas que tengáis. Estas dudas serán resultas por chat en el tiempo del curso o bien al final del mismo.

Para inscribiros en los Cursos Online de AdWords podéis hacerlo en menos de un minuto desde aquí: http://groups.google.com/group/cursosonlinedeadwords/subscribe?hl=es&pli=1. Además, para todas las dudas que puedan ir surgiendo en la creación de vuestras campañas de AdWords, tenéis a vuestra disposición un Foro de ayuda donde poder publicar y resolver vuestras preguntas.

Mientras os apuntáis a los cursos o empezáis a ver los vídeos tutoriales os recordamos 4 posts sobre SEM y AdWords que seguro os refrescarán la memoria u os ayudan a descubrir el mundo de la publicidad en buscadores: “Introducción al SEM y sus ventajas” , “Qué es Google AdWords”, “Qué es el CPC (I) y (II)”. 

Esperamos conocer vuestras experiencias.

Cómo beneficiarse del programa ICO-Plan AVANZA

Si aún no hemos implantado en nuestro negocio la factura electrónica o necesitamos conseguir un nuevo software o hardware que nos permita mejorar nuestra actividad empresarial, puede que nos interese la Línea ICO-Plan AVANZA.

Se trata de un préstamo que nace con el objetivo de incorporar a los ciudadanos y las empresas a la Sociedad de la Información. Una de sus líneas de actuación está especialmente dirigida a los autónomos y pymes, y pretende financiar la adquisición y renovación de equipos informáticos, hardware o software, que permita mejorar los procedimientos empresariales.

¿Qué condiciones tiene?

• Su importe máximo es de 200.000 euros
• La tramitación se realiza en las sucursales bancarias que colaboran con el ICO (Instituto de Crédito Oficial).
• El préstamo tendrá la modalidad “leasing” y tendrá un tipo de interés fijo equivalente al Euribor, 12 meses vigente desde la fecha de solicitud del préstamo.

¿Qué se puede financiar con este préstamo?
Aquellos productos como hardware, software, aplicaciones y servicios que permitan:

• Acceder a Internet en banda ancha. Financiando el alta al servicio, los productos de acceso y seguridad o la creación de una página web, pero no los consumos mensuales.
• La implantación de herramientas de gestión avanzada en la empresa como CRM (Sistemas de gestión de clientes), ERP (Sistemas de gestión empresarial), Sistemas de cadena de suministro, Sistemas de gestión documental, etc.
• Acceder al comercio y facturación electrónica, a través de aplicaciones y servicios que faciliten a las empresas la realización de transacciones electrónicas.

Cabe mencionar que este programa no sólo está dirigido a autónomos y empresas. Los particulares también pueden beneficiarse de este programa. De hecho, cuenta con dos modalidades:

• Modalidad TIC: Dirigida a autónomos, pymes, asociaciones y agrupaciones de empresas.
• Modalidad para particulares: Con dos líneas de actuación. Una general dirigida a residentes en España y otra especialmente dirigida a jóvenes y universitarios entre 18 y 35 años.

El programa ICO-Plan AVANZA está vigente hasta el 31 de diciembre del 2015. Si queréis ampliar esta información, no dejéis de visitar su página web.

Protegiendo nuestras ideas y contenidos en la red

Cuando llevamos nuestro negocio, es posible que manejemos información y proyectos que nos interese proteger. El plagio de información puede perjudicarnos, por eso os vamos a dar una serie de recomendaciones, para que protejáis y aseguréis las ideas e información que compartáis en Internet.

• Mails y documentos: Una buena forma de proteger la información que contengan tus mails y documentos es añadir al final un pequeño párrafo de texto, que indique la protección intelectual de todo lo que aparezca en los mismos.
• Burofax: Si te consta que se ha producido un plagio de información, puedes enviar un burofax online pidiendo que retiren la información en un plazo determinado, o se tomarán las medidas legales oportunas. Los burofax son documentos que tienen valor de carta notarial y la página de Correos incluye un servicio donde puedes enviarlos online fácilmente.
• Marca de agua: Se trata de un sistema de protección que puedes incluir en tus documentos y fotografías, para señalar que la propiedad intelectual está debidamente protegida.

Imagen de khoraxis

En la red podemos encontrar también organizaciones y páginas webs, con herramientas que nos pueden ayudar a proteger la propiedad intelectual de nuestros documentos. Veamos algunas de las disponibles:

• Creative Commons: Traducido como “bienes comunes creativos”, esta organización ha creado unas licencias de protección de obras, que dan a los autores de cualquier contenido intelectual total libertad para configurar sus derechos de autor. Cada uno puede elegir la licencia que mejor se adapte a sus intereses, permitiendo o no: dar libertad para citar su obra, reproducirla, crear obras derivadas, ofrecerla públicamente, con restricciones, no permitir el uso comercial o respetar la autoría original.
• Approbo: Es una herramienta gratuita para asegurarnos que nadie está copiando y compartiendo nuestros artículos o información en Internet. Permite comparar documentos con aquellos coincidentes que se encuentren en Internet, indicando además el grado de similitud. Permite seleccionar párrafos y ver exactamente dónde aparecen esos párrafos con exactitud en los archivos coincidentes.
• Myfreecopyright: Se trata de una herramienta gratuita, que permite a los autores proteger sus obras frente a un uso indebido por parte de terceros. Basta con subir los archivos o indicar los blogs o podcast que queremos proteger. Se les añadirá una huella digital y se creará un registro público verificable con la información de nuestro copyright.
• Content ID: Este sistema creado recientemente por Youtube controla que los videos subidos al portal respeten los derechos de autor. Los propietarios suben un fichero original que queda registrado en la base de datos y el sistema identifica las imágenes o sonidos con derechos de autor en cada frame de los vídeos publicados en la página. Si se detecta una infracción, Youtube ofrece tres protocolos de actuación: el bloqueo de la publicación, monitorización de su rendimiento o monetización. Esta última opción permite al dueño de los derechos recibir los ingresos publicitarios que consiga el vídeo.

Si queréis ampliar información sobre los derechos de propiedad intelectual, os recomendamos que echéis un vistazo a los artículos de David Bravo, especialista en propiedad intelectual y derecho informático.

10 consejos para irte de vacaciones sin descuidar tu negocio

Estamos en plena temporada veraniega, época típica para descansar, desconectar y salir de la rutina. Pero para muchos autónomos o pymes, el momento de tomarse unas vacaciones, puede provocar algún que otro quebradero de cabeza, por eso es importante tener en cuenta una serie de recomendaciones para poder disfrutar plenamente.

Imagen de Loren Sztajer

¿Cómo debo prepararme?

• Elige bien las fechas: Si es posible elígelas en la época de menos carga de trabajo. Si eres autónomo, el hecho de irte de vacaciones puede suponer dejar de cobrar dinero, por eso conviene elegir bien el momento.
• Informa a tus clientes: Configura un mensaje de autorespuesta para el mail y el buzón del móvil. Si se trata de clientes importantes, lo mejor es llamarles por teléfono e incluso informarles la forma de contactarte en caso de “emergencia”.
• Organiza tu agenda: Intenta adelantar todo el trabajo posible para no enfrentarte con una excesiva carga de trabajo a la vuelta.
• Delega: Si es posible, deja las tareas más importantes a alguien de tu confianza.

¿Qué debo llevarme?

• Smartphone: Un elemento indispensable, ya que funcionan como un pequeño ordenador de bolsillo y nos permiten acceder a internet, recibir y enviar mails y tener una fluida comunicación con nuestros clientes y empleados.
• Netbook: Al ser más pequeño y menos pesado que un portátil, puede ser un compañero de viaje muy práctico. Sobre todo si tenemos que hacer alguna gestión de trabajo más complicada.
• Módem USB: Indispensable para poder conectarnos a internet. Sobre todo si elegimos un destino que no disponga de conexión.
• Pendrive: Aunque llevemos un netbook, siempre es recomendable incluir un pendrive en nuestra maleta. De ese modo podremos hacer una copia de seguridad de los documentos o trabajos que realicemos en nuestras vacaciones.
• Fuentes de alimentación: No podemos olvidar nuestros cargadores y un adaptador de corriente si viajamos al extranjero.

También es recomendable que nos informemos de la cobertura telefónica que vamos a disponer en nuestro destino y si vamos a contar con conexión wifi en el hotel.

Con todas estas recomendaciones, podréis estar siempre conectados con vuestro negocio. Aunque desde aquí os recomendamos, que aprovechéis al máximo vuestras vacaciones para descansar todo lo posible.

6 Herramientas para facturación online

Llevar la contabilidad y facturación de nuestro negocio puede parecernos algo complicado, pero afortunadamente contamos con una serie de programas informáticos que nos facilitan la facturación electrónica.

Pero, ¿qué es una factura electrónica?

Es una versión electrónica de una factura en papel, legalmente válida en España. Contiene toda la información necesaria y está firmada digitalmente para certificar tanto el contenido como el emisor de la factura. También se conoce como comprobante fiscal digital o e-factura.

Antes de realizar nuestra factura electrónica, necesitaremos una firma digital. ¿En qué consiste?

La firma digital equivale a una firma manuscrita y nos permite plasmarla en documentos y presentarlos en las administraciones sin tener que movernos de casa. Funciona mediante un método criptográfico que asocia la identidad de una persona o de un equipo informático a un mensaje o documento. Para obtenerla podemos hacerlo a través de la web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)

Imagen de sparkieblues

¿Por qué son importantes las facturas electrónicas?

Si queremos cobrar alguna factura a la administración pública española (gobierno central, gobiernos autonómicos, ayuntamientos o diputaciones provinciales), deberemos emitir obligatoriamente una factura electrónica para poder cobrar.

Existen muchas herramientas, que nos ayudan a emitir facturas electrónicas. Veamos algunas de las disponibles en la red:

• FACTURAE: Se trata de una aplicación gratuita creada por la propia Administración para crear y gestionar facturas electrónicas. Requiere instalar una aplicación en el escritorio.
• ENDEVE: Permite gestionar clientes y crear hasta 100 facturas de forma gratuita. Sencilla y fácil de usar, no requiere configuración, ni instalación alguna. Tan solo se necesita un navegador y una conexión a internet para empezar a emitir las facturas.
• HAZTEUNAFACTURAE: Otra herramienta para crear rápidamente facturas a través de internet. Está reconocida por la Agencia Tributaria, es gratuita y está pensada para hacer facturas de forma puntual.
• FACTURADIRECTA: Esta herramienta permite generar 4 facturas gratis al mes. Si necesitamos más, deberemos contratar la versión de pago, que está especialmente pensada para adaptarse a las necesidades de autónomos y pymes. Incluye una aplicación para acceder desde el móvil, que puede resultarnos muy útil.
• KUBBOS: Se trata de una de las opciones de gestión en la nube más completas que hay en español. Permite gestionar la facturación, compras y ventas online, CRM de clientes, gestión del stock y administración.
• ENNETO: Programa gratuito que permite emitir y enviar facturas y presupuestos en formato PDF y exportar las facturas en formato e-factura, entre otras cosas. En la página encontraremos un blog que explica como sacarle partido a la aplicación.

Con la ayuda de estas aplicaciones podremos gestionar la facturación de nuestro negocio de forma cómoda y sencilla.

Soluciones para mejorar nuestra productividad

Cuando gestionamos nuestro negocio, el tiempo es una variable que no podemos descuidar. Es probable que tengamos muchas cosas que hacer a lo largo del día y por eso es importante tener todas nuestras tareas correctamente administradas. De ese modo conseguiremos aumentar nuestra productividad.

Afortunadamente, existen múltiples herramientas en la red, muchas de ellas gratuitas, que nos pueden ayudar a gestionar y manejar nuestras tareas de una forma práctica y sencilla. Veamos algunas de ellas.

• GOOGLE CALENDAR: Este práctico calendario nos permitirá programar nuestras tareas por días, semanas o meses. Cuando llegue el momento de realizar una tarea, recibiremos un mensaje recordatorio en nuestra bandeja de Gmail.
• TODOIST: Con esta herramienta podemos gestionar nuestro trabajo fácilmente. Permite crear una estructura de proyectos y asignar prioridades a cada uno de ellos. El programa se integra en nuestro navegador y, al entrar en él, podremos ver las tareas que tenemos programadas para el día
• DROPBOX: Con esta herramienta podemos alojar nuestros archivos en la red, en lugar de en un dispositivo físico. Esto facilita el acceso a los datos desde cualquier equipo, sin tener que usar un pendrive. También permite a otros usuarios acceder a los archivos mediante una invitación. Podemos alojar 2 GB de forma gratuita y, si invitamos a más gente, aumentaremos la capacidad hasta los 8 GB.
• SKYDRIVE: Parecido a Dropbox con la diferencia de estar pensado únicamente para almacenar documentos tipo Word, Excel o Powerpoint. Funciona a través del navegador e incluye un panel de edición que permite acceder y editar los archivos, sin necesidad de tener el Microsoft Office instalado.
• GOOGLE READER: Este programa lector de RSS de Google nos permitirá acceder a la información de las páginas y blogs de los cuales queramos estar informados. Una vez hayamos agregado los elementos de nuestro interés, podremos ver la última información disponible, de forma cómoda y sencilla.
• E.GGTIMER.COM: Esta página funciona como una alarma que nos permitirá controlar el tiempo que destinamos a cada tarea. Una alarma y un aviso que aparecerá en la ventana del navegador nos indicará que el tiempo ha terminado.
• POST-IT DIGITAL NOTES: Herramienta sencilla y práctica para dejar notas en soporte electrónico igual de fácil que si lo hiciéramos en papel. Tiene la ventaja de que se pueden organizar por categorías y son rápidas de encontrar.

Imagen de myrrh.ahn

A parte de estas herramientas, os damos algunas recomendaciones para facilitaros el día a día:

• Optimiza el uso del correo electrónico: crea carpetas para organizar los correos y define remitentes para clasificarlos automáticamente.
• Utiliza los Marcadores/Favoritos: para acceder rápidamente a tus páginas habituales.
• Simplifica tus comunicaciones: usando la mensajería instantánea (Google Talk, MSN, Yahoo, Skype…) para comunicarte rápidamente sin tener que enviar emails.
• Organiza tus documentos: usa nombres descriptivos para las carpetas y documentos, separa las palabras con guión bajo y establece la fecha con la estructura YYYYMMDD (año, mes, día).
• Usa una herramienta de búsqueda: Para encontrar tus documentos e información rápidamente, por ejemplo: Google Desktop.
• Haz copias de seguridad: para tener siempre toda la información segura y disponible. Para ello puedes utilizar un disco duro portátil o uno virtual.

Si queréis ampliar información y aprender más consejos, os recomendamos que visitéis el blog de Francisco Páez, especializado en gestión y consultoría empresarial.

Con estas herramientas y recomendaciones podremos gestionar y manejar nuestras tareas de una forma sencilla, aprovechar mejor el tiempo y aumentar nuestra productividad en Internet.

8 plataformas para alojar tus fotos

En anteriores post hemos visto la importancia de alojar nuestros vídeos en internet y hemos conocido algunas de las plataformas disponibles. Ahora es el momento de conocer plataformas de alojamiento de fotografías. Un servicio que nos permitirá almacenar nuestras imágenes y compartirlas con el resto del mundo. Esto nos puede resultar de mucha utilidad y puede conseguir que aumentemos nuestra presencia online.

A la hora de elegir una plataforma es importante tener en cuenta una serie de variables:

• ¿Cuántas fotos quiero subir al mes?
• ¿Quiero subir también videos?
• ¿Ofrece la opción de compartir imágenes de forma privada?
• ¿Tiene la plataforma una herramienta sencilla para subir los archivos?

Imagen de Impri

Existen múltiples plataformas en la red. Algunas de ellas son gratuitas y otras de pago. A continuación vamos a ver algunas de las más populares y mejor valoradas por los usuarios.

¿Dónde puedo subir mis imágenes?

• Flickr: Esta plataforma gestionada por Yahoo es una de las más populares actualmente. Permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos. Las fotos se pueden etiquetar y también se pueden comentar las imágenes de otros usuarios. La versión gratuita tiene algunas restricciones en cuanto al número de fotos que podemos alojar al mes y el número total de fotos que podemos tener en la plataforma.
• Picasa: Esta plataforma de Google puede resultar otra alternativa interesante para subir nuestras imágenes. Incluye un programa para el ordenador con el que podremos ordenar y hacer pequeños retoques a nuestras fotografías. La versión gratuita permite subir 1 giga de fotos en alta calidad.
• Zooomr: Es un servicio de alojamiento muy parecido a Flickr con la ventaja de no tener restricciones en el tamaño máximo de las imágenes. Otro detalle importante es que tiene un servicio de microblogging para actualizar lo que estamos haciendo en un momento dado. Además su capacidad es ilimitada y gratuita.
• Expono: Este portal permite subir nuestras imágenes, estableciendo sus licencias y niveles de privacidad correspondientes, además de organizarlas en álbumes. En la versión gratuita disponemos de 1 GB de espacio. No tiene limitación en cuanto a tamaño y peso de las imágenes.
• Photobucket: Esta plataforma seguramente aumente su popularidad de forma considerable tras el partnership anunciado este mes con Twitter, que convertirá a Photobucket en la plataforma oficial para alojamiento de fotos de esta popular red social. Permite alojar 500 MB de forma gratuita y tiene restricciones en cuanto al tamaño de las fotos, que no pueden superar 1 MB de peso.
• Snapixel: Plataforma parecida a Flickr y fácil de usar gracias a su interfaz limpia. Ofrece 5 GB de alojamiento gratuito y permite compartir las fotos tanto en Twitter como en Facebook. Tiene una tienda que permite a los usuarios poner a la venta sus fotografías. Mencionar que las fotos solo se pueden subir en formato JPG.
• Pix.ie: Este es un servicio de alojamiento gratuito y sin limitaciones en cuanto al número de fotos que permite alojar. La única limitación que encontramos es en cuanto al ancho de banda, ya que permite subir un máximo de 500 MB mensuales y un total de 6 GB al año.
• Fotolog.com: Como último mencionamos esta página considerada la líder mundial de Foto-blogging (un sistema de blogs basados en fotografías) Funciona como una red social y permite compartir fotos con usuarios de todo el mundo.

Estas son algunas de las muchas plataformas que disponemos en la red para alojar nuestras fotografías. Una buena forma de dar a conocer nuestro negocio y productos en el entorno online.

Plataformas de alojamiento de vídeos

Una forma muy útil para aumentar nuestra presencia online en la web es a través del alojamiento de vídeos en las múltiples plataformas disponibles.

Los vídeos nos permiten mostrar nuestros productos, documentos e instalaciones, por lo que pueden terminar convirtiéndose en una herramienta de marketing online indispensable en nuestro negocio.

¿Qué ventajas tiene alojar videos en plataformas?

• No consumen ancho de banda del servidor.
• En algunos casos permiten que se pueda embeber en otros sitios webs con lo que se pueden difundir aún más nuestros vídeos.
• Son plataformas optimizadas para Social Media.
• No suelen presentar problemas de compatibilidades con códecs.

¿Dónde podemos subir nuestros vídeos?

• YOUTUBE: Plataforma muy popular que permite compartir y editar vídeos. Los cuales pueden ser vistos desde su sitio oficial y compartidos a través de un simple código html. Permite encontrar vídeos de todo tipo, ver rankings de los más vistos, saber cuales son los favoritos, dejar comentarios, etc.
• GOOGLE VIDEO: Permite subir vídeos sin límite de tiempo ni de peso en diferentes formatos. Podemos acceder a este servicio con una cuenta de correo Gmail y está disponible en español. También permite a los usuarios y empresas obtener beneficios económicos con sus vídeos, ya que es posible insertar publicidad y cobrar por cada descarga.
• VIMEO: Esta plataforma ofrece una alta calidad de visualización de los vídeos y utiliza tecnología flash para visualizarlos. Permite agregar “tags” (etiquetas), dejar comentarios e intercambiar los vídeos sólo con las personas que uno elige. A diferencia de Youtube no permite la edición de vídeos.
• DAILYMOTION: Otro servicio de hospedaje muy popular y con una alta calidad de visualización. Los vídeos que se suben a esta página también se ven en Google Vídeo. Cuenta con un sistema que puede detectar vídeos con derechos de autor y no publicarlos.
• METACAFE: Otra plataforma muy exitosa con más de 120 millones de visitas mensuales. Ofrece una aplicación de escritorio que permite descargar los vídeos en alta calidad.
• REVVER: Parecido a Youtube con la diferencia de que cuando la gente ve tu vídeo, recibes un 20% de lo que el anunciante paga a Revver. Si además las personas hacen clic en el link de Revver al final del vídeo, las ganancias aumentan hasta un 50%. Para subir contenidos hay descargar una aplicación. Además permite insertar "tags", hacer rankings y crear listas de reproducción.

Estas son sólo algunas de las plataformas existentes en la red. Es posible que para nuestro negocio nos interese tener disponibles nuestros vídeos en varias plataformas a la vez. Algo que puede suponer mucho esfuerzo y tiempo. Para facilitar esta tarea existen herramientas como TrafficGeyser con las que puedes subir el vídeo de una sola vez y los envía de forma automatizada a más de 100 webs, plataformas y blogs.

Cómo insertar vídeos a través de Strato LivePages
Para insertar vídeos en la web creada a través de la plataforma de Strato tienes dos opciones, que encontrarás en el panel de la parte izquierda del editor del apartado 4 - Contenido:

• Añadir vídeo: al entrar en esta sección aparecerá una ventana. Deberás seleccionar “Mis vídeos” y entrar en la primera de las opciones que aparece, “Subir archivos”, dentro de ella haz clic en “Agregar archivos” y selecciona el archivo que quieras incluir. Recuerda que el archivo deberá en uno de los formatos válidos de vídeo como .mpg .avi o .mp4. Una vez se haya cargado acepta y el vídeo aparecerá insertado en el apartado que hayas elegido en tu web. Además, una vez esté el vídeo subido podrás cambiar su alineación, sus medidas y el reproductor de vídeo con el que se visualiza.
• Añadir vídeo de Youtube: aparecerá una nueva ventana en la podrás buscar directamente por el nombre del vídeo que desees insertar. Una vez lo hayas encontrado selecciónalo y pulsa “Ok”, automáticamente el vídeo aparecerá insertado en tu página.

En próximos post veremos plataformas para alojar fotografías. Algo que también puede resultarnos muy útil en nuestro negocio.

¿Qué son y para qué sirven las plataformas de contenidos?

Además de la página web, disponemos de otros métodos para aumentar la presencia online de nuestra marca. A través de herramientas tales como las plataformas para alojar contenidos de texto, vídeo o imágenes, abrimos una nueva ventana para poner a disposición de los usuarios diferentes documentos.

Empezaremos hablando de los contenidos en texto como un canal más de comunicación con nuestros clientes, empleados o proveedores. Bajo este nombre encuadramos desde documentos hasta presentaciones, pasando por hojas de cálculo o gráficas interesantes.

Cada una de estas herramientas nos permite compartir ciertos aspectos del negocio que, por razones de espacio o de estética, no pueden alojarse en tu página web. Este es el caso, por ejemplo, de apariciones en prensa o gráficas sobre la actividad del negocio. En el aspecto 100% empresarial, las plataformas de compartición de documentos nos permiten distribuir documentos entre los empleados simplemente con un enlace.

Algunas de las herramientas más conocidas para alojar contenidos en la web son las siguientes:

• Slideshare: Actualmente esta herramienta a se ha convertido en la mayor comunidad para compartir documentos con 50 millones de visitantes al mes y 90 millones de páginas vistas al día. A través de Slideshare se pueden compartir, de forma pública o privada, cientos de documentos, vídeos, etc. Consulta este tutorial de Slideshare para saber cómo funciona.
• Scribd: Se trata de una herramienta colaborativa que permite subir y mostrar documentos para luego compartirlos mediante un enlace. Puedes consultar su tutorial para conocer mejor sus funcionalidades. Según datos que pueden consultarse en su web, Scribd tiene más 70 millones de lectores al mes y más de 20 millones de textos incluidos en él.
• Google Docs: Es un programa gratuito para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar en grupo. También se permite el acceso y edición de esos documentos a través del móvil. A través de Google Docs podrás compartir documentos, dibujos, formularios, hojas de cálculo o presentaciones. Lo más sorprendente de Google Docs es que sus documentos pueden ser modificados en tiempo real por los usuarios con quienes los compartes.

Pongamos como ejemplo una página web sobre un restaurante. En ese sitio web estarían alojados el contacto, la localización del local e, incluso, algunas imágenes o el menú. Si quisiésemos, por ejemplo, incluir nuestra carta con sus precios, podríamos crear un documento en alguna de las plataformas anteriores y así, con un enlace, estaría disponible para cualquiera.

Otro punto a favor de este tipo de herramientas es la capacidad de feedback por parte de quien los lee. En las plataformas podemos recibir comentarios al documento, con lo que, además, conseguiremos aumentar su calidad.

En próximos posts trataremos el resto de plataformas de subida de contenidos de vídeo e imágenes.