Casos Reales Conecta tu Negocio 2012

La segunda edición de Conecta tu Negocio ya lleva más de 6 meses en activo y en este periodo más de 5.000 pymes españolas han abierto su tienda online gracias al proyecto. Si aún no has dado el paso de abrir tu empresa a Internet pero estás pensado en ello y quieres ver casos reales y conocer los secretos para tener una web optimizada, te recomendamos que sigas leyendo.

A partir de la próxima semana os iremos presentando tiendas online creadas durante estos primeros meses y que ya han comenzado a vender. Además de conocerlas mejor como empresa también podréis ver cuáles son los puntos fuertes en los que podéis fijaros para implementar en vuestra web y los pequeños detalles a mejorar para que todos aprendamos de ellos y sepamos solucionarlos.

En este análisis nos centraremos especialmente en los siguientes temas:

• Usabilidad – es importante que el usuario, al entrar en vuestra tienda online, sea capaz de encontrar en un máximo de 3 clics la información que busca.
• Contacto – debe estar visible en la página principal, esto dará confianza a los futuros compradores. Si podéis elegir, incluid siempre un teléfono fijo y un email.
• Secciones claras – lo ideal es tener hasta 7 apartados en nuestra página, estos deben contener lo que indican de la forma más clara posible, por ejemplo si somos una tienda de bisutería pondríamos “Anillos plata” y no “Cositas bonitas para las manos”.
• Elementos que no debemos utilizar – hay ciertos recursos que pueden resultarnos muy llamativos pero lo que realmente provocan es el abandono de la página por parte de nuestros usuarios. Las ventanas emergentes, las fotografías demasiado grandes que obligan a hacer scroll o la música de fondo en loop, son algunos elementos a evitar.
• Contenidos – la información de nuestra página dice mucho de nuestro propio negocio, debemos cuidarla y no limitarnos a escribir (un usuario lee una media del 18% del texto). Hay que recordar que las fotografías o vídeos pueden ser un recurso muy interesante para acercar al consumidor nuestros productos o servicios.
• SEO – los puntos tratados anteriormente nos llevan a la optimización de la página para el buen posicionamiento en buscadores, esto se consigue trabajando en el contenido propio de la página, las etiquetas, títulos, meta descriptions... Además en la plataforma de Arsys encontraréis un apartado que os indica el nivel de optimización de cada página.

Esperamos que os resulte interesante esta serie que os hemos preparado. Si tenéis alguna pregunta o petición no dudéis en escribirnos.

Usabilidad y diseño – MasterClass

Como ya os comentamos la pasada semana estamos grabando 4 masterclass para ayudaros a sacar el máximo partido a vuestra tienda online creada con Conecta tu Negocio. El primer vídeo, que ya está disponible, versa sobre “Usabilidad y diseño”.

En él, Sergio Falcón, especialista en desarrollo web enfocado a pequeñas y medianas empresas explica:

• ¿Qué es la usabilidad?
• Beneficios de tener una página usable
• 5 elementos qué debemos evitar
• Qué hay que tener en cuenta a nivel:
• Textual
• Logotipo
• Diseño
• Consejos avanzados
• Rapidez de carga
• Usa contenidos HTML+CSS
• Situación de los contenidos en el lado izquierdo y las llamadas a la acción a la derecha

Si además queréis ampliar información os recomendamos que no os perdáis:

• Cómo definir la arquitectura de tu página web
• Cómo mejorar la usabilidad de tu web
• Cómo diseñar y organizar el contenido de tu tienda online
• ¿Para qué sirve la analítica web?

Y si tenéis alguna pregunta no dudéis en hacérnosla llegar.

10 aplicaciones de Android para el día a día

Siguiendo con el mundo de las aplicaciones para smartphones con el sistema operativo de Android hoy os presentamos 10 aplicaciones imprescindibles, tanto para vuestro negocio como a nivel personal.

Imagen de Salendron

• Google+: La red social de Google cuenta con una aplicación de aspecto limpio y funcional, que permite realizar prácticamente las mismas operaciones que en la versión web.
• Traductor de Google: Cuenta con las mismas posibilidades que Google Translate, pero en este formato cuenta con la posibilidad también de decir la palabra o frase a traducir en vez de tener que escribirla, o la posibilidad de traducir los SMS que recibamos en otros idiomas en el caso de que lo necesitemos.
• Google Maps: Un mapa interactivo en tu bolsillo, este GPS móvil te ayuda a encontrar cualquier dirección y llegar así siempre puntual.
• Recoroid Dictaphone: A veces las ideas llegan a tu mente pero no tienes tiempo de ponerte a redactarlas, así que ¿por qué no grabarlas? Con esta aplicación puedes registrar tu voz y más tarde utilizarlo para lo que necesites.
• CamScanner: Escanea documentos con la misma calidad que con un escáner convencional. Sencillo y rápido. 
• Advanced Task Manager: Permite ver las aplicaciones que estás ejecutando y, si ya no las necesitamos abiertas, podemos cerrarlas desde esta aplicación. De esta forma liberaremos memoria y evitamos gastar más batería de la que necesitamos.
• Astro File Manager: Un explorador de archivos que te ayuda a gestionar los ficheros y las carpetas de tu móvil. Con un aspecto sencillo, nos muestra la lista de archivos que podemos abrir con un solo click
• Quick Note (post-it widget): Como si de una nevera se tratase, puedes utilizar las pantallas de tu Android para “pegar” post its que te recuerden reuniones, números de teléfono… lo que quieras.
• WhatsApp: Una aplicación cada vez más popular que nos permite chatear, de manera individual y en grupos, y enviar documentos de manera instantánea. Puedes utilizarlo como sustitutivo de los mensajes de texto o, incluso, de las llamadas convencionales, porque todos los mensajes son gratuitos.
• MyBackup Pro: para realizar copias de seguridad de todos los datos y aplicaciones almacenados en tu móvil. La copia se puede guardar en una tarjeta SD o mantenerla online. Muy útil en caso de daño, perdida o robo del teléfono.

Esta es nuestra selección pero, ¿cuáles son vuestras aplicaciones favoritas?

Nota: algunas de las fuentes para realizar este artículo han sido los blogs de MuyPymes, Tecnología y Pyme, Gizmovil, Xatakamovil, Informa Pymes y Te Inspira.

¿Para qué sirve la analítica web?

Una vez tengamos lista nuestra página web y lleve funcionando un tiempo, nos será muy útil conocer el comportamiento de nuestros usuarios en dicha web. Como os comentábamos en un post anterior sobre cómo mejorar la usabilidad, tenemos que conseguir que los usuarios interactúen con la web de la forma más cómoda, segura e inteligente posible. Para comprobar que esto se cumple, utilizamos la analítica web.

Según Pere Rovira, la analítica web consiste en grabar y analizar los datos que se obtienen de la navegación de los usuarios en un sitio web. Es decir, medir el éxito de la página.

La medición de una web nos permite responder a preguntas como ¿de dónde vienen mis usuarios? ¿Qué hacen cuando llegan a mi web? ¿Qué contenidos son los más leídos? ¿Les gusta el diseño de la página? ¿Por qué no compran y dónde abandonan ese proceso de compra?

Imagen de Metrix X 

La cantidad de datos que podemos llegar a obtener puede ser apabullantes, por ello, el principal punto a tener en cuenta es tener claro cuál es la información que realmente necesitamos saber de cara a mejorar nuestro sitio web y la relación con nuestros clientes y, a continuación, comenzar a introducir aquellos cambios que mejoren la interactuación.

El proceso de analítica web:

1. Descubre cuáles son las características de tu sitio web. Dependiendo de si es un site de contenidos o uno de comercio electrónico, los objetivos y las métricas serán diferentes.
2. Define objetivos de crecimiento, ventas, etc para tu página. Sólo así podrás comprobar si los cambios favorecen o no al cumplimiento de esos objetivos.
3. Describe cuáles serán las métricas clave de nuestro site para medir su evolución y la respuesta de los usuarios.
4. Analiza los resultados de las métricas y extrae las conclusiones en relación a los objetivos.
5. Utiliza esas conclusiones para mejorar tu sitio web.
6. Una vez las hayas implementado, testea los cambios en comparación con la versión antigua.

Ampliaremos más información sobre la Analítica Web en próximos posts.

Otros sitios interesantes sobre Analítica Web son Dónde está Avinash cuando se le necesita, el blog de Avinash, Alzado.org o la propia página web de Pere Rovira.

Cómo mejorar la usabilidad de tu web

Después de todos los pasos anteriores, ahora tenemos que conseguir que el diseño de la web y su contenido sea fácil de usar. Nuestra web tendrá una buena usabilidad siempre y cuando los usuarios consigan interactuar con ella de la forma más cómoda, segura e inteligente posible.

Según Jakob Nielsen, del que ya os hablamos en un post anterior, para conseguir mejorar esa usabilidad es necesario tener en cuenta una serie de atributos: la web debe ser entendible, novedosa, comprensible, inteligente y atractiva. O lo que es lo mismo, que a través de todas esas características nuestro usuario consiga encontrar lo que busca de la manera más cómoda y fácil posible.

Existen algunas reglas a que debes tener en cuenta para mejorar la usabilidad de tu página web:

1. Diseña un sistema de navegación simple y claro: la navegación debe permitir al usuario responder a estas tres preguntas, ¿dónde estoy?, ¿dónde acabo de estar?, ¿hacia dónde puedo ir? Esto lo consigues manteniendo los mismos elementos de navegación en un lugar idéntico en todas las páginas, por ejemplo, los iconos de inicio o de contacto.
2. Utiliza un contenido sencillo y útil: al fin y al cabo el contenido es lo que atrae al usuario, lo que le mantiene en la página y lo que le incita a volver. Por ello debes tener especial cuidado en situar lo importante en la parte alta y más visible de la web.
3. Usa nombres descriptivos para cada ítem del menú: evita que los usuarios tengan que adivinar el significado de cada uno de los botones de la página. Deja claro para qué sirven y hacia dónde dirigen.
4. Incluye un buscador: el objetivo es evitar que los usuarios se pierdan dentro del sitio web o para que encuentren lo que buscan.
5. Añade formularios que permitan comentarios por parte del usuario.
6. Deja que tu marca aparezca en la web: si permites que tu logo esté presente en cada una de las páginas del site, los usuarios reconocerán tu marca y pensarán en ella cuando quieran adquirir tu producto o servicio.

Por último, es conveniente medir cómo se enfrentan las personas a la dinámica de una web. Para ello se han definido una serie de pruebas de usabilidad cuyo objetivo es identificar los puntos negros del diseño de la web, es decir, los errores y dificultades con los que se encuentran los usuarios.

Una vez hayamos tenido en cuenta los resultados de estas pruebas podremos asegurar que nuestra web necesita o no un proceso para mejorar su usabilidad. En caso positivo, regresaremos a las primeras reglas que hemos definido más arriba y de nuevo testearemos su eficacia en los usuarios.