HTTPS, seguridad en Internet

Cuando navegamos por Internet es normal que en los resultados de búsqueda aparezcan URL que tienen un candado cerrado y “ https://” en color verde. No se trata de nada raro, sino de algo que es cada vez más habitual: es el símbolo que te garantiza que estás teniendo una comunicación segura a través de la red en todas tus operaciones o conexiones.

Imagen de PSDGraphics

Todo el mundo conoce ya el Hipertex Transfer Protocol (http:) que siempre está al inicio de todas las direcciones web, y que no es más que el sistema de protocolos o modelo básico sobre el que se puede navegar. El añadido de la “s” final que se ha realizado en los últimos años responde a la necesidad de darle más seguridad a la transferencia de datos o la realización de operaciones comerciales a través de la red.

La letra final indica que el servidor que se usa tiene además el protocolo Secure Socket Layer (SSL), es decir, que está certificado como auténtico y que podemos fiarnos de que los datos que comunicamos no van a caer en manos de cualquier hacker. Este protocolo lo que hace es cifrar o encriptar los datos más sensibles, como son los personales, la cuenta bancaria, etc.

Utilización de https:

• Proporciona más fiabilidad en operaciones con la cuenta bancaria, con la administración electrónica y para hacer operaciones comerciales en línea.
• Seguridad para el comercio electrónico, aún son muchas las personas que temen realizar compras a través de Internet, por ello la utilización de este tipo de seguridad será un punto a favor si lo incluimos en nuestra tienda online.
• Comunicaciones personales a través de redes sociales para preservar nuestra intimidad.

Para que nuestra web se encuentre bajo un https, hay que lograr una certificación digital por parte de alguno de los entes u organismos dedicados o capacitados para ello. Es el mismo sistema que la firma electrónica: una especie de aval digital que confirma que los datos y las direcciones de ese servidor son auténticas y fiables, y que tiene un sistema seguro para transmitirlos. El nivel de seguridad que ofrezca esa certificación va a depender siempre de la calidad del navegador que se use, el software que lo soporte y, sobre todo, del cifrado de los datos que se tenga.

En cualquier caso, estamos ante uno de los pasos básicos y fundamentales para consolidar las comunicaciones y operaciones a través de Internet, que seguro que avanzará cada día mucho más, hasta hacer de las conexiones seguras algo habitual en la red.

Cómo integrar las Herramientas para Webmasters de Google

Siguiendo con el repaso a los vídeo tutoriales de Conecta tu Negocio hoy os hablamos de “Cómo integrar las Herramientas para Webmasters de Google” en vuestra tienda online.

Como ya comentábamos en el post anterior esta herramienta te ayuda a mejorar el rendimiento de tu sitio en los resultados de búsqueda orgánicos de Google. Informa por ejemplo del estado de tu sitio o de los elementos que impiden una buena indexación.

Pasos para integrar las Herramientas para Webmasters de Google en nuestra página web creada con Conecta tu Negocio:

1. Entra en tu cuenta de Conecta tu Negocio y en la lista de tareas haz clic sobre “Acceder a las Herramientas para webmasters de Google”
2. Esto te llevará a una pantalla donde deberás introducir tus datos de acceso a Google
• Si no dispones de una podrás crearla desde esa misma pantalla
3. Cuando accedas tienes que dar a “Añadir un sitio”
4. A continuación escribe la dirección de tu web y haz clic en “Continuar”
5. Para usar Herramientas para Webmaster primero tienes que verificar la propiedad de tu tienda
• Haz clic en la pestaña “Métodos alternativos”
• Selecciona “Añadir una metaetiqueta a la página principal de tu sitio”
• Copia el código que aparece y ve a la administración de tu tienda.
• Ve a “Opciones” -> “Opciones generales” -> “Opciones avanzadas”
• Pega el código en el recuadro en blanco y da a “Guardar”
• Actualiza la Caché para que los cambios se realicen correctamente.
• Vuelve a la cuenta de Google y da a “Verificar”
6. Ya tienes tu web conectada con Herramientas para Webmasters de Google.

Si tenéis alguna pregunta, no dudéis en hacérnosla llegar.

Qué son las Herramientas para webmasters de Google

El Centro para Webmasters es un recurso gratuito de Google con el que los responsables de cualquier página web pueden ver y analizar los datos sobre el rastreo, la indexación en buscadores y el tráfico de usuarios, además de poder resolver incidencias relacionadas.

Gracias a sus funcionalidades este recurso es de gran utilidad para el SEO, el posicionamiento en buscadores. Estas son las principales:

• Definir un dominio preferido o canónico: con ello se indica a Google qué versión del dominio (con o sin www) queremos que muestre en los resultados de búsqueda.
• Enviar a Google el sitemap XML, este es un archivo que detalla la lista de URL’s que contiene un sitio web. Creando este documento y enviándoselo al buscador facilitamos la indexación de todas las páginas que conforman nuestra web.
• Crear y analizar archivos robots.txt: estos se utilizan, sobre todo, para restringir el acceso de los motores de búsqueda a determinadas páginas de una web.
• Eliminar URL’s del índice de Google, se utiliza para hacer desaparecer páginas que hayan sido indexadas anteriormente y no queremos que vuelvan a mostrarse en los resultados de búsqueda.
• Diagnosticar errores de rastreo y detectar incidencias en las metaetiquetas de la web.
• Identificar la presencia de software malintencionado en la web y solicitar la reconsideración de Google cuando se haya resuelto el problema: en ocasiones Google bloquea el acceso a sitios web cuando detecta que puede haber un virus en él.
• Visualizar las palabras clave y enlaces internos en nuestra web, las búsquedas que han realizado los usuarios en Google, las páginas que contienen algún enlace hacia nuestra web y otros datos estadísticos.
• Conocer las métricas del botón +1, de esta forma sabremos cuántas veces se ha hecho +1 en nuestras páginas, bien haya sido con botones insertados en la propia web o bien a través de botones de otras páginas.

Si queréis saber más sobre estas Herramientas podéis entrar en www.google.es/webmasters donde encontraréis información sobre la forma de optimizar un site para la búsqueda orgánica de Google.

En el próximo post os explicaremos cómo integrar estas Herramientas para Webmaster de Google en vuestra tienda online creada con Conecta tu Negocio.

Métodos de pago: Online

La semana pasada os hablamos de las ventajas e inconvenientes de usar como métodos de pago en nuestra tienda sistemas offline (contrareembolso, transferencia y domiciliación bancaria).

Hoy nos ocupan los métodos de pago online, con ellos los pagos se hacen efectivos en el mismo momento de la realización de la compra mediante conexión directa a través de una pasarela de pago o similar. Estos sistemas son más rápidos pero necesitan de elementos complementarios que eleven el nivel de seguridad en la transacción. Estos son los dos métodos de pago online más utilizados:

Tarjeta de crédito / débito
Es el sistema de pago electrónico más común y aceptado hoy en día. Antes de implementar este medio de pago en nuestra web es necesario disponer de un Terminal Punto de Venta Virtual (TPV Virtual), para conseguirlo deberemos contactar con nuestra entidad bancaria. Como ya os comentamos, en Conecta tu Negocio está integrado el servicio del TPV Virtual del Banco Santander, que permite el pago con tarjetas 4B.

Imagen de 401(K) 2012

Otro punto a tener en cuenta es que el TPV Virtual puede ser de dos tipos: con o sin autenticación. Su diferenciación radica en que con el primero el riesgo de fraude lo asume la entidad bancaria, y en el segundo recae en el propio comercio.

El coste económico de esta forma de pago, se traduce en una comisión que dependerá del acuerdo que se tenga con la entidad bancaria, normalmente este coste suele supone entre el 0,5% y el 3,5% del importe de venta.

• Ventajas: 
• Sistema automático, rápido y eficaz.
• La transacción es respaldada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito (en caso de haber contratado con TPV Virtual con autenticación).
• El comercio recibe el dinero en el mismo momento en el que se realiza la compra.
• Uso global.

Además, hay que tener en cuenta que el comercio necesita tener un Certificado de Seguridad para garantizar la comunicación de forma segura, requiere de una intervención técnica con la pasarela de pagos de la entidad bancaria, los costes en forma de comisiones y mantenimiento del TPV son asumidos por el comercio, y tiene mayor posibilidad de fraude que los sistemas de pago offline (cuyo riesgo lo soporta el comercio si la pasarela usada es convencional y no está securizada).

Paypal
Método de pago que consiste en la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor. El registro en la plataforma es gratuito, pero su pago tiene un coste en forma de cobro de comisión que suele ser de entre el 3,5% y el 4,5% del total de la compra.

Conecta tu Negocio en catalán

El objetivo de Conecta tu Negocio es contribuir a la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, así como de los autónomos, como vía para hacer crecer sus negocios, y cuanto más fácil lo tengan mejor, por ello ahora os presentamos Connecta el teu Negoci.

El pasado año el 17,3% de las webs creadas con Conecta tu Negocio tenían su base en Cataluña, lo que convierte a esta región en una de las áreas líderes en digitalización en España. Por ello, con la ayuda de Fundació puntCAT, a partir de ahora podréis elegir entre abrir vuestra web bajo un dominio “.es” o uno “.cat”.

Connecta el teu Negoci

Además, desde ahora todos los contenidos que ya estaban disponibles en Conecta tu Negocio y la plataforma de creación de páginas de Arsys.es también están en catalán. Podéis acceder directamente a ellos a través de:

• www.connectaelteunegoci.cat
• www.conectatunegocio.cat

¿Qué os parece este nuevo paso?

Nota: la asistencia telefónica solo será en castellano.

Métodos de pago: Offline

Ya hemos visto cómo configurar los métodos de pago en nuestra página de ecommerce creada con Conecta tu Negocio pero ¿tenemos claro qué métodos de pago tenemos a nuestra disposición? A través de una serie de post nos centraremos en explicar las ventajas e inconvenientes que tienen tanto los métodos offline como los online.

Comenzamos con las transacciones que no se efectúan durante la realización de la compra sino a posteriori o de forma diferida.

Imagen de magic74

Formas de pago offline más populares en tiendas online:

• Contrareembolso: su punto fuerte radica en que el pago no se realiza hasta que el producto llega a su comprador, por ello para muchas personas es el método más seguro. Este punto puede suponer un inconveniente para el vendedor ya que no recibe el pago cuando lo envía sino cuando el destinatario recibe el producto. Otros puntos desfavorables son:
• Mayor coste: ya que la empresa de reparto se tiene que hacer cargo del cobro del envío, con lo que se llevan un porcentaje de la transacción realizada.
• No es automático: requiere de una mayor dedicación en la gestión y seguimiento del envío por parte del comercio.
• Transferencia bancaria: el comercio facilita al usuario una cuenta bancaria (sin ningún tipo de coste) donde el cliente debe realizar una transferencia para que se gestione el pedido. Lo cual hace de este sistema una forma segura para hacer las transacciones, ya que la operación es realizada por la entidad bancaria y tras una orden del comprador. Inconvenientes:
• Poco cómodo para el comprador: bien física o bien de forma online tiene que contactar con su entidad para realizar el pago antes de recibir el producto.
• No es automático, además, el comercio debe estar pendiente de recibir el pago para hacer el envío del pedido.
• Lento, el dinero suele tardar, al menos, dos días hábiles en llegar a su destino.
• Domiciliación bancaria: el cliente facilita al comercio un número de cuenta bancaria para que este le gire un cobro con una periodicidad determinada. Esta forma de pago toma sentido al hablar de comercio entre empresas, o bien para la venta de servicios de suscripción periódica. Como ventajas son destacables su seguridad y, para el comercio, saber que cobrará el artículo antes de enviarlo. Inconvenientes:
• No es un sistema automático, al igual que la transferencia bancaria.
• Se pierde el control de los pagos realizados dado que no requiere de una intervención por parte del comprador.

En próximos post os hablaremos de los métodos online: tarjeta de crédito/débito y Paypal.

Conecta tu Negocio en el mundo

“Getting Businesses online” es una iniciativa global que ayuda a pequeñas y medianas empresas a abrirse al mundo online y conseguir beneficios a través de esta plataforma. Encabezada por Google y apoyada en todos los países por organizaciones gubernamentales y de industria, en España se traduce en el proyecto Conecta tu Negocio.

Conecta tu Negocio nació en febrero de 2011 y tras un año de funcionamiento, se renovó para ofrecer a las pymes y autónomos interesados la oportunidad de crear mucho más que una web, también oferta la creación gratuita (durante un año) de una tienda online o una central de reservas.

Para celebrar el trabajo ya hecho y el que se sigue haciendo queremos compartir con vosotros este vídeo donde podéis encontrar testimonios de todas partes del mundo. Esperamos que lo disfrutéis y, si aún no os habéis decidido a abrir vuestra empresa al entorno online sea el último motivo que recibís para abrir vuestra web.

 

Esperamos que también compartáis vuestras experiencias con todos los seguidores de Conecta tu Negocio.

Cómo configurar las opciones de pago de tu tienda

Tan importante como el sistema de envíos que utilicéis para hacer llegar vuestros productos a los clientes es la forma de pago que utilicéis para hacer las transacciones en vuestra tienda online.

4B, ServiRed, Google CheckOut o PayPal son algunas de las opciones disponibles hoy en día. A continuación os describimos paso a paso cómo configurar el sistema de pago 4B:

(Para ver los siguientes pasos debéis dirigiros al minuto 1:52 del vídeo)

1. Entra en tu gestor de ePages y dirígete a la sección “Opciones de las formas de entrega y de pago” 
2. Ten en cuenta que para configurar varias formas de pago como 4B y ServiRed deberás contactar previamente con tu banco para solicitar el servicio.
3. Para configurar la pasarela 4B selecciona su opción en el desplegable y hacer clic en guardar y seguidamente en “completarlo”. 
4. Accede a tu administración de 4B a través del vínculo “Ir a la administración de 4B”
• Aquí deberás copiar la clave de comercio que te aparece 
5. De vuelta al gestor de ePages introduce esa clave en su campo correspondiente y da a “Guardar”. 
6. Copia las URL que aparezcan en tu cuenta de 4B en los campos que tienen los mismos nombres.
7. Define en la ficha general la forma de pago como “visible” para que así aparezca en el proceso de compra.
8. Haz una prueba: 
• Antes de activarlo haz un pedido de prueba en tu tienda
• Si funciona cambia el campo de “Modo operativo” de Prueba a Real y guárdalo.
9. Una vez finalizada la prueba accede de nuevo a tu cuenta de 4B
• En “paso a producción” haz clic en el botón “Pasar a producción”
10. Ya tienes configurada tu forma de pago con 4B

Desde Banco Santander, uno de los partners del proyecto ponen a disposición de las personas que creen su tienda online este año el “El TPV virtual Conecta tu Negocio”, con el que podréis gestionar los pagos de vuestras webs de ecommerce.

Para ver un caso real de cómo son las webs con tienda online hechas con la plataforma de Conecta tu Negocio podéis entrar en www.bombonerialapajarita.es. Si tenéis preguntas no dudéis en comunicárnoslas en los comentarios de este blog o también podéis resolverlas llamando al teléfono de atención gratuita 900818944 o escribiendo a conectatunegocio@arsys.es donde un experto de Arsys.es os ayudará en todo lo posible.

Cómo hacer un buen formulario de registro

Como podéis ver en el caso de éxito de la tienda online de La Pajarita en las webs de ecommerce hay un campo que es “Registro”. Este recurso es de gran utilidad para el propietario de la página porque permite conocer mejor a sus clientes, pero también es beneficioso para los propios usuarios ya que este registro les permitirá guardar sus preferencias para próximas visitas.

El formulario de registro es un apartado que encontramos en las páginas web con diversos espacios en blanco donde se requieren ciertos datos para poder acceder a información o servicios que no se encuentran disponibles para todos los visitantes. En el caso de una tienda online el formulario de registro sirve para identificar a los compradores.

A la hora de elegir los datos que queremos obtener debemos tener en cuenta que quien lo va a rellenar es una persona que quiere interactuar con nosotros, por ello debemos ponérselo tan fácil como podamos. Es decir, ¿para qué necesitas saber el sexo de tu cliente si ya te ha dado, por ejemplo su nombre?

A continuación os damos las claves para crear un buen formulario de registro:

• Pide los menos datos posibles
• Ten en cuenta que aún hay desconfianza en dar datos personales en Internet
• Piensa en los datos que podrías pedirles más adelante y que puedes evitar en este primer contacto
• Marca qué campos son obligatorios para poder registrarse en tu página

Campos básicos del formulario de registro:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono

El resto de datos como, por ejemplo, la dirección se la podremos requerir cuando ya esté finalizando el proceso de compra.

Para modificar el formulario de registro que aparece por defecto debemos:

• Acceder a nuestro gestor de ePages
• Entrar en “Opciones” -> “Administración de usuarios”
• Aparecerán 4 pestañas, deberemos ir a “Registro”
• Los campos “Nombre de usuario”, “Contraseña” y “Correo electrónico” siempre serán visibles y obligatorios.
• El resto los podemos modificar a nuestro gusto, marcando si serán obligatorios o no para completar nuestro formulario de registro.

Por último destacar que debemos dejar claro en nuestra web qué vamos a hacer con todos estos datos que hemos recopilado y cómo pueden darse de baja de nuestros servicios. En próximos artículos os lo contamos.